Vanliga frågor om Apple Pay

Appen Apple Wallet finns i allmänhet färdigt i en finskspråkig telefon med namnet Lompakko. I appbutiken heter den Apple Wallet.

Apple Wallet är en skyddad, privat digital plånbok där du kan ladda ner och administrera inte bara OP:s Visa-kort utan också andra betal- och resekort, biljetter, nycklar och identitetsbevis.

Du kan betala enkelt med Apple Pay i butiker, på nätet och i appar. När du ser symbolen för kontaktlös betalning eller Apple Pay, kan du betala med Apple Pay.

Ytterligare information finns på Apples webbplats. Skriv där in Apple Pay i sökfältet:

Du behöver:

• En Apple-enhet som har iOS version 11 eller senare och funktionen Face ID eller Touch ID
• Ett Apple ID som är inloggat i iCloud
• OP:s Visa-kort eller OP Duo-kortet
• Ett avtal om OP:s koder och digitala tjänster, det vill säga OP:s koder
• Om du är 13–17 år räcker det att din vårdnadshavare har OP:s koder.
• Den senaste versionen av OP-mobilen (minst 53.0.), om du lägger till kort via OP-mobilen

Du kan använda Apple Pay med enheter som har iOS version 11 eller senare och funktionen Face ID eller Touch ID. Du kan använda Apple Pay också med Apple Watch.

Apple Pay fungerar med följande apparater:

• iPhone med Face ID
• iPhone med Touch ID (inte iPhone 5S)
• iPad Pro, iPad Air, iPad och iPad mini med Touch ID eller Face ID
• Apple Watch serie 1, 2 eller senare
• Apple Watch (första generationen)
• Mac med Touch ID
• Mac som lanserats 2012 eller senare + iPhone/Apple Watch med Apple Pay

Med OP Classic, OP Gold, OP Platinum, OP Debit, OP Basic, OP Duo och OP Business Card.

Ja, du kan lägga till flera kort i Apple Wallet. I en iPhone 8 eller senare eller i en Apple Watch serie 3 eller senare kan du lägga till 12 kort. I övriga enheter kan du lägga till 8 kort. Du kan lägga till samma kort i flera olika enheter.

Observera att kombikorten, det vill säga OP Classic, OP Gold och OP Platinum innehåller två kort: ett debit- och ett credit-kort. Om du vill använda båda korten i Google Pay, ska du separat lägga till båda i tjänsten. Antalet kort som kan läggas till i tjänsten har inte begränsats.

För att kunna få ett Apple ID, som är en förutsättning för att man ska kunna använda Apple Pay, måste man vara minst 13 år. Därtill behöver man ett OP-Visa eller OP Duo -kort och en Apple-enhet.

För att bekräfta att kortet läggs till i tjänsten används OP koder. När du är inloggad i OP-mobilen kan du lägga till ditt kort i Apple Wallet där.

Du kan också lägga till kortet via Apple Wallet, vilket bekräftas separat i OP-mobilen eller i OP:s kundtjänst på numret 0100 0500. Välj 4 för betjäning på svenska och därefter 1 för kort, kortbetalningar och fakturering.

Om du är under 18 år, identifieras i stället för dig en av dina vårdnadshavare med hens egna OP-koder i kundtjänsten.

Om du är 15–17 år och har beviljats ett avtal om OP:s koder och digitala tjänster efter 10.12.2020, kan du i OP-mobilen själv lägga till ditt kort i Apple Wallet. Alternativt kan du lägga till kortet via Apple Wallet och välja OP-mobilen som bekräftelsesätt.

Du kan ta i bruk tjänsten i OP-mobilen eller i Apple Wallet.

OP-mobilen

• Öppna OP-mobilen och logga in.
• Välj det kort som du vill lägga till i Apple Wallet.
• Välj ”Lägg till i Apple Wallet”. Om kortet har både credit- och debit-funktion, välj vilkendera som läggs till i tjänsten.
• Om du har flera Apple-enheter (t.ex. en Apple Watch), välj på vilken enhet kortet ska läggas.
• Kontrollera kortuppgifterna och godkänn villkoren.

Apple Wallet

• Öppna appen.
• Tryck på + för att lägga till ett kort i appen.
• Skanna kortet enligt anvisningarna.
• Kontrollera kortuppgifterna och godkänn villkoren.
• Bekräfta att kortet läggs till i OP-mobilen eller genom att ringa OP:s kundtjänst. Välj 2 för kort och kortbetalningar.

När kortet har lagts till får du ett separat meddelande i OP-mobilen och i tjänsten op.fi.

Du kan ta i bruk Apple Pay också med Apple Watch. Din Apple Watch måste vara ansluten, det vill säga parkopplad, till din iPhone.

1. I OP-mobilen kan du ta i bruk Apple Pay för din Apple Watch på samma sätt som för din iPhone. Läs anvisningarna i punkten OP-mobilen ovan.
2. Ta i bruk med appen Apple Watch:

• Öppna appen Apple Watch i din iPhone.
• Gå till fliken Min klocka. 
• Tryck på Wallet och Apple Pay. 
• Välj det kort du vill lägga till eller lägg till ett nytt kort genom att följa anvisningarna.
• Bekräfta att kortet ska läggas till enligt anvisningarna.

I kortets uppgifter i OP-mobilen kan du kontrollera om kortet har lagts till i Apple Wallet. Om kortet har lagts till, ser du i kortuppgifterna knappen "Hantera i Apple Wallet".

Om kortet inte har lagts till och du inte kan ta i bruk tjänsten, kontrollera att du har:

• en enhet som är kompatibel med Apple Pay
• ett giltigt OP-Visa eller OP Duo -kort som kan anslutas till tjänsten och användas för kortbetalningar
• den senaste versionen av iOS, watchOS eller macOS
• ett Apple ID som är inloggat i iCloud
• den senaste versionen av OP-mobilen (minst 53.0.), om du lägger till kort via OP-mobilen

Teknisk support hittar du på Apples webbplats genom att gå till support.apple.com/sv-se och där skriva in Apple Pay i sökfältet.

Vid behov kan du kontakta OP:s kundtjänst på numret 0100 0500. Välj 2 för kort och kortbetalningar.

När du lägger till ett kort via Apple Wallet kan du välja om du bekräftar kortet i OP-mobilen eller genom att ringa OP:s kundtjänst. Om du bekräftar kortet i OP-mobilen, kontrollera att du har den senaste versionen av OP-mobilen.

Om du inte har OP-mobilen eller om bekräftelsen inte lyckas den vägen, kan du ringa OP:s kundtjänst på numret 0100 0500. Välj 2 för kort och kortbetalningar. Om du är minderårig ska din vårdnadshavare ringa i ditt ställe, och då sker bekräftelsen med hens OP-koder.

Du kan lägga till också ett OP Business Debit-kort i Apple Wallet. Kortet kan läggas till med OP:s koder för privatkunder. Det kan läggas till via OP-mobilen eller Apple Wallet. Om du lägger till kortet via Apple Wallet, bekräfta det med OP-mobilen.

Det är inte möjligt att ta i bruk Apple Pay med OP:s Företagstjänstkoder och inte heller i OP-företagsmobilen. Om kortet har beviljats endast för insättningar och det inte används för betalningar går det inte att använda Apple Pay med kortet.

Vid behov kan du kontakta OP:s kundtjänst på numret 0100 0500, välj 2 för kort och kortbetalningar.

Om kortet har både credit- och debit-funktion, väljer du i samband med ibruktagningen vilken funktion du lägger till i tjänsten. Du kan lägga till båda sidorna i tjänsten separat, och på det här sättet bättre dra nytta av kortets funktioner.

Det första kortet eller den första kortfunktionen som du lägger till i tjänsten blir ditt förvalda kort i Apple Pay, det vill säga betalningarna görs i första hand med det. Du kan också betala med ett annat kort genom att välja det när du ska betala.

Du får ett nytt utseende för ditt kort i mobilplånboken, t.ex. Apple Wallet och Google Wallet, genom att ta bort det kort som du lagt till i tjänsten och lägga till kortet i tjänsten på nytt. Om utseendet för ditt kort inte längre kan väljas, visas kortet med kortproduktens standardutseende.

Kortets utseende avviker lite på grund av mobilplånbokens krav, och kortet visas till exempel i horisontellt läge.

I butiker – Du kan betala med Apple Pay globalt i alla butiker som accepterar kontaktlösa betalningar med Visa- eller Mastercard -kort.

I nätbutiker och appar – Du kan använda Apple Pay i de nätbutiker och många appar som accepterar Apple Pay som betalsätt. Använd knappen "Pay with Apple Pay" (Betala med Apple Pay) eller alternativet “Apple Pay as a payment method" (Apple Pay som betalsätt).

Du kan betala med Apple Pay då du ser symbolen för kontaktlös betalning eller Apple Pay-symbolen.

I butiken

Face ID: Aktivera betalkortet med Face ID i din iPhone. Dubbeltryck på telefonens högra sidoknapp och titta på enheten eller ge lösenkoden. Håll övre delen av din iPhone intill terminalen för kontaktlös betalning ända tills du på skärmen ser en bock och ordet Klar.

Touch ID: Aktivera Apple Wallet med Touch ID-sensorn. Håll fingret på Touch ID och för övre delen av din iPhone nära terminalen för kontaktlös betalning. Betalningen är gjord när du på skärmen ser en bock och ordet Klar.

Apple Watch: För klockan intill betalterminalen och dubbeltryck på klockans sidoknapp. Betalningen är gjord när du känner ett tryck från klockan.

I appar och på nätet

Med iPhone eller iPad: Välj Apple Pay som betalsätt och bekräfta med Face ID, Touch ID eller din lösenkod.

I Safari på din Mac: Välj Apple Pay som betalsätt och betala med din iPhone eller Apple Watch.

MacBook Pro: Välj Apple Pay som betalsätt och betala via Touch ID på Touch Bar.

Apple Pay är ett enkelt och säkert sätt att betala snabbt i appar eller på nätet genom en beröring eller en blick. Du behöver inte skapa något konto eller fylla i dina uppgifter i samband med varje köp. Miljontals handlare accepterar Apple Pay-betalningar på nätet.

Betalterminalen visar när betalningen har godkänts. Därtill står det Klar på din Apple-enhets skärm när betalningen är godkänd. Om du betalar med Apple Watch känner du ett tryck i klockan när betalningen är gjord.

På nätet vet du att betalningen har lyckats när du ser ett meddelande om att betalningen har godkänts. Du får dessutom ett separat meddelande om varje transaktion till din Apple-enhet.

Javisst. Gör så här:

iPhone med Face ID: Dubbeltryck på telefonens högra sidoknapp. När du ser det förvalda kortet, tryck på det, och välj sedan ett annat kort genom att trycka på det. Identifiera dig med Face ID genom att titta på din iPhone, och betala genom att hålla övre delen av din enhet intill betalterminalen.

iPhone med Touch ID: Håll din enhet intill betalterminalen utan att placera fingret på Touch ID-sensorn. När du ser det förvalda kortet, tryck på det, och välj sedan ett annat kort genom att trycka på det. Placera ditt finger på Touch ID-sensorn för att betala.

Apple Watch: Dubbeltryck på klockans sidoknapp. När du ser det förvalda kortet, välj ett annat kort genom att svepa till vänster eller till höger. Betala genom att hålla klockan intill betalterminalen.

Det första kortet du lägger till i appen blir ditt förvalda kort. Om du lägger till flera kort i tjänsten, frågar OP-mobilen för varje nytt kort om du vill ställa in det som ditt förvalda kort.

Om du vill byta ditt förvalda kort i ett senare skede, gör så här:

I iPhone eller iPad: Inställningar - Wallet och Apple Pay - Förvalt kort, och välj det önskade kortet. I iPhone kan du också öppna Wallet, trycka på ett kort och dra det överst.

I Apple Watch: Öppna appen Apple Watch i din iPhone. Gå till Min klocka - Wallet och Apple Pay - Förvalt kort, och välj det önskade kortet.

Om du har flera kort i Apple Wallet, är ett av dem alltid det förvalda kortet med vilket betalningarna i första hand görs. Du kan också betala med ett annat kort genom att välja det när du ska betala.

Kortet är förvalt endast för ifrågavarande enhet, dvs. du väljer förvalt kort för telefon och klocka separat.

Om du har flera olika av OP:s kort och vill skilja dem bättre från varandra i mobilplånboken, kan du ta bort korten från tjänsten och lägga till dem på nytt. Efter det ser du korten med det nya standardutseendet för kortet i fråga och texten för Credit/Debit-funktionen uppe till höger på kombikortet. 

Apple Pay har samma begränsningar som ditt kort, dvs. transaktionerna kan inte överskrida kortets dygnsvisa säkerhetsgränser eller kontots eventuella bruksgräns. Om du betalar med Apple Pay i en butik, kontrolleras kortets säkerhetsgräns för auktoriserade inköp. Om du betalar i en nätbutik eller en app, kontrolleras säkerhetsgränsen för nät- och andra distansköp.

Den normala gränsen för kontaktlös betalning, 50 euro, gäller inte betalningar som görs med Apple Pay.

Du ser dina Apple Pay-transaktioner i Apple Wallet, appen Watch och OP-mobilen.

När du klickar på ditt kort i Apple Wallet ser du kortets senaste transaktioner som gjorts med ifrågavarande enhet.

Om du har tagit i bruk Apple Pay i Apple Watch, kan du granska dina transaktioner i appen Watch i din iPhone. Klicka på Wallet och Apple Pay i appen Watch, klicka på ditt kort och sedan på fliken Transaktioner.

I Wallet visas beloppet av täckningsreserveringen, som kan avvika från transaktionens slutliga belopp. Kontrollera de slutliga transaktionsuppgifterna i dina kontotransaktioner eller kredittransaktioner eller på kontoutdraget/fakturan.

I OP-mobilen ser du alla transaktioner som gjorts med debit-funktionen genom att välja ditt konto. Transaktionerna som gjorts med credit-funktionen ser du genom att välja ditt kort.

Produktskyddet för OP:s ägarkunder gäller också inköp som gjorts med Apple Pay, om kortet som använts för betalningen är ett OP Classic-, OP Gold-, OP Platinum- eller OP Duo -kort.

Apple Pay är en mycket säker tjänst. Dina kortuppgifter sparas varken i appen eller i din enhet. För att sända betalningen använder Apple Pay ett enhetsspecifikt nummer och en transaktionsspecifik kod. Apple kommer inte åt dina betalkortsuppgifter, och de överlåts inte heller till köpmannen i samband med betalningstransaktionen.

Du bekräftar varje betalningstransaktion med Touch ID, Face ID eller din enhets lösenkod. Du är med andra ord den enda som kan betala med ditt kort med Apple Pay. Eftersom du inte behöver använda din kortkod när du betalar kan ingen få reda på den. Ditt kort hålls också i bättre förvar i din enhet.

Med Apple Pay betalar du säkert och enkelt utan att röra betalterminalen. Du behöver varken röra knapparna på betalterminalen eller hantera kontanter när du gör inköp. Du kan dra nytta av samma kortförmåner* och skydd som när du betalar med det fysiska kortet.

Om din telefon skulle försvinna, kan utomstående varken se dina kortuppgifter eller betala med din telefon. Om ditt kort skulle försvinna och spärras, kan vid behov ett nytt kort genast läggas till i din telefon.

*Observera att du inte kan samla eller använda Plussa-pengar eller Plussa-förmåner när du betalar med Apple Pay.

När du ansluter en ny iPhone till ditt Apple ID, länkas kortuppgifterna i Apple Pay till din nya enhet. Du måste dock bekräfta att korten läggs till i tjänsten i OP-mobilen eller i Apple Wallet. 

Om du inte hittar ditt kort i din nya enhet, kan du lägga till det på nytt.