Pohjola Kodinlaitemestari on apunasi, kun kodinkone tai elektroniikkaa hajoaa

Pohjola Kodinlaitemestari hoitaa Pohjola Vakuutuksen koti- ja matkavakuutusasiakkaiden laitteille ja elektroniikalle tapahtuvat vahingot.

Voit soittaa Pohjola Kodinlaitemestarille, jos kodinkone, kodin viihde-elektroniikkaa tai tietokone rikkoutuu. Kodinlaitemestari hoitaa vahinkoilmoituksen puolestasi ja vahingon mukaan korjaa laitteen tai auttaa sinua hankkimaan uuden rikkoutuneen tilalle. Kodinlaitemestari hoitaa myös uuden laitteen kotiinkuljetuksen ja rikkoutuneen laitteen poisviennin.

Kun asioit Pohjola Kodinlaitemestarin kanssa, saat asiakasetuja Giganttiin ja vahingon hoitaminen on sinulle edullisempaa.

Pohjola Kodinlaitemestari -palvelun tuottaa Gigantti.
 

 

Missä tilanteissa voin olla yhteydessä Kodinlaitemestariin?

Voit asioida seuraavissa vahinkotilanteissa suoraan Kodinlaitemestarin kanssa:

Kodinkoneiden rikkoutumisvahingot

Jos esimerkiksi jääkaappi, pakastin, liesi, uuni, astianpesukone, kuivausrumpu, pyykinpesukone tai muu kodinkone rikkoutuu tai laitteeseen tulee yllättävä laitevika.

Tietokoneen rikkoutumisvahingot

Jos esimerkiksi tietokone tippuu lattialle, sen päälle kaatuu nestettä tai laitteeseen tulee yllättävä laitevika.

Television tai viihde-elektroniikan rikkoutumisvahingot

Jos esimerkiksi televisio, kaiutin, vahvistin, kotiteatteri, videotykki, soundbar, pelikonsoli, kuulokkeet, älykellot tai tietokoneen erillinen näyttö rikkoutuu tai laitteeseen tulee yllättävä laitevika.

 

Miten voin ottaa yhteyden Kodinlaitemestariin?

Pohjola Kodinlaitemestari palvelee Pohjola Vakuutuksen koti- ja matkavakuutusasiakkaita valtakunnallisessa palvelunumerossa. Palvelunumeron laajan aukioloajan ansiosta saat avun silloin, kun vahinko sattuu. Palvelunumero on auki arkisin 9–18.

Huomioithan, että vahinkokäsittely voidaan tehdä vain puhelinpalvelussa, eikä myymälässä tehdä vahinkokäsittelyä.

Miten vahinko hoidetaan Pohjola Kodinlaitemestarin kanssa?

Kodinlaitemestari hoitaa vahinkotilanteen alusta loppuun saakka, vahingon ilmoittamisesta rahakorvaukseen tai uuden laitteen hankintaan asti. Kun otat puhelimitse yhteyttä Kodinlaitemestariin, sinun ei tarvitse tehdä itse vahinkoilmoitusta. Kodinlaitemestari tekee puolestasi vahinkoilmoituksen ja toimittaa sen Pohjola Vakuutukselle.

Näin prosessi toimii:

Soita Pohjola Kodinlaitemestarin palvelunumeroon 010 253 0106

Tarkistathan rikkoutuneen laitteesi merkki- ja mallitiedot sekä ostovuoden ennen yhteydenottoa.

Kodinlaitemestari tekee vahinkoilmoituksen puolestasi

Saat Kodinlaitemestarilta arvion kannattaako laite korjata

Kodinlaitemestari -palvelun tuottava Gigantti hoitaa laitteen korjauksen, jos laitteen korjaaminen on sen arvon ja iän perusteella kannattavaa. Korjaaja laskuttaa suoraan Pohjola Vakuutusta ja sinun maksettavaksi jää vain kotivakuutuksesi omavastuu. Jos laitteen korjaus olisi kannattavaa, mutta haluat ennemmin rahakorvauksen, korvausmäärä lasketaan korjauksen kustannusarvion perusteella.

Jos laitetta ei kannata korjata – Voit hankkia uuden laitteen tai saat korvauksen rahana

Saat Kodinlaitemestaripalvelun tuottavalta Gigantilta uuden vastaavan laitteen rikkoutuneen tilalle. Uudesta laitteesta maksat ikävähennyksen ja kotivakuutuksen omavastuun. Kodinlaitemestari laskuttaa loppuosasta suoraan Pohjola Vakuutusta. Kodinlaitemestari sopii kanssasi käytännön järjestelyt uuden laitteen hankinnasta. Mikäli haluat rauhassa tutustua tuotteisiin, voit myös valita korvausvaihtoehtona Gigantin lahjakortin etuineen.

Jos et halua uutta laitetta, voit valita myös rahakorvauksen. Korvaus perustuu uuden vastaavan laitteen hintaan, josta vähennetään ikävähennys ja omavastuu.

Valmista tuli!

 

Mitä etuja Pohjola Kodinlaitemestarin käyttö tarjoaa?

Kodinlaitemestari tarjoaa etuja ja alennuksia uudesta laitteesta, kun asioit vahinkotilanteessa suoraan Kodinlaitemestarin kanssa. Kodinlaitemestari kertoo ajankohtaiset alennukset, kun olet heihin yhteydessä. Kodinlaitemestari -palvelun tuottavan Gigantin edut Pohjola Vakuutuksen asiakkaille ovat esimerkiksi:

Kodinkoneiden rikkoutumisvahingoissa

Saat kodinkonevahinkojen yhteydessä alennuksen uuden laitteen hinnasta. Jos ostat laitteelle kotiinkuljetuksen, saat vanhan poisviennin veloituksetta ja uuden laitteen asennuksen edullisemmin.

Tietokoneen rikkoutumisvahingoissa

Saat tietokonevahinkojen yhteydessä alennuksen uuden laitteen hinnasta ja edun tietokoneen takuulaajennuksesta laitteen hankinnan yhteydessä.

Television rikkoutumisvahingoissa

Saat televisiovahinkojen yhteydessä alennuksen uuden laitteen hinnasta ja edun television takuulaajennuksesta. Jos ostat laitteelle kotiinkuljetuksen, saat vanhan poisviennin veloituksetta.

Muut viihde-elektroniikan rikkoutumisvahingot

Kodinlaitemestari tarjoaa myös etuja muissa viihde-elektroniikan rikkoutumisvahingoissa, kuten esimerkiksi kaiuttimen, kuulokkeiden tai älykellon rikkoutuessa. Ajankohtaiset edut selviävät, kun olet yhteydessä Kodinlaitemestariin.

 

Olenko oikeutettu Kodinlaitemestarin tarjoamiin etuihin?

Voit hyödyntää Pohjola Kodinlaitemestarin palvelua ja etuja, jos olet vakuuttanut kodin irtaimiston Pohjola Kotivakuutuksella.

Kodinlaitemestarin palvelut ja edut ovat myös käytössäsi, jos viihde-elektroniikka rikkoutuu matkalla ja olet turvannut matkatavarat Pohjola Matkatavaravakuutuksella.

Lisäksi saat Kodinlaitemestarin palvelut ja edut käyttöösi, jos olet osuuspankin omistaja-asiakas ja olet ostanut laitteen OP:n luottokortilla, joka sisältyy Tuoteturvan.

Pohjola Vahinkoavusta löydät tarkat toimintaohjeet eri vahinkotilanteisiin