Hippo.fi verkkopalvelun saavutettavuus

Tässä saavutettavuusselosteessa kerrotaan, miten Hippo.fi verkkopalvelu noudattaa lakia digitaalisten palvelujen tarjoamisesta, mitä puutteita sivuston saavutettavuudessa on ja miten voit antaa meille palautetta saavutettavuusongelmista.

Tästä palvelusta vastaa OP Ryhmä. Haluamme, että mahdollisimman moni käyttäjä pystyy käyttämään digitaalisia palveluitamme. Otamme saavutettavuuden huomioon digitaalisten palvelujemme kehityksessä. 

Miten olemme testanneet saavutettavuutta?

Tämän saavutettavuusselosteen huomiot perustuvat kolmannen osapuolen arviointiin siitä, täyttääkö palvelu laissa määritellyt vaatimukset. 

Tämä seloste on laadittu 20.11.2024.
Selostetta on päivitetty viimeksi 24.3.2025.

Miten saavutettava palvelu on?

Tämä palvelu täyttää osin lain vaatimat A- ja AA-tason saavutettavuuskriteerit (WCAG-kriteeristö 2.1 ja 2.2). Palvelussa on joitakin saavutettavuuspuutteita, jotka on kuvattu tarkemmin alempana. 

Tarkemmat tiedot teknisestä saavutettavuudesta

Palvelu ei ole vielä kaikilta osin saavutettava.

Sisällöt tai toiminnot, jotka eivät vielä ole saavutettavia

Havaittavuus

  • Palvelussa on joitain tekstejä ja painikkeita, joiden kontrastit ovat riittämättömät. (WCAG 1.4.3)
  • Palvelussa on linkkejä ja painike-elementtejä, joiden kohdalla näppäinkohdistin erottuu heikosti, tai ei lainkaan. (WCAG 2.4.7)
  • Joissain peleissä oikeat vastaukset osoitetaan vain väreillä. (WCAG 1.4.1)

Hallittavuus

  • Kaikkia pelejä ei ole pelattavissa näppäimistöllä, sillä osa peleistä toimii tällä hetkellä vain hiirellä ja kosketuseleillä. (WCAG 2.1.1) 
  • Jotkin pelit edellyttävät hiirellä tehtäviä raahauseleitä, jotka voivat olla motorisesti haastavia. (WCAG 2.5.7)

Palvelun käyttö ruudunlukijalla ja puheohjauksella

  • Ruudunlukijakäyttäjät eivät aina saa riittävästi palautetta toimintojen onnistumisesta tai sivulla tapahtuneista muutoksista. (WCAG 4.1.3)

  • Ruudunlukijat löytävät välillä ylimääräistä tietoa sivuilta, mikä voi häiritä olennaisen tiedon ymmärtämistä ja löytämistä. (WCAG 1.3.1)

  • Jotkin pelit ja puuhat eivät ole ruudunlukijoilla saavutettavia kuvien puutteellisen merkitsemisen ja vastauskenttien ohjelmallisen toteutuksen vuoksi. (WCAG 1.3.1)

  • Palvelussa on tilanteita, joissa tietojen ryhmittely ja suhteet ei välity ruudunlukijalla oikein: Joiltain otsikoilta puuttuu otsikkotunnisteet. Toisinaan joillakin teksteillä on otsikkotunniste, vaikka ne eivät todellisuudessa ole otsikoita.  (WCAG 1.3.1)

  • Ruudunlukijakäyttäjät eivät tavoita kaikkea olennaista tietoa, joita on viestitty esimerkiksi kuvilla, väreillä tai symboleilla. (WCAG 1.1.1)

  • Osa tehtävistä on ladattavia PDF-asiakirjoja, jotka eivät ole ruudunlukijalla täysin saavutettavia. (WCAG 1.1.1, 1,3,1, 1.3.2 ja 3.1.1)

Poikkeukset

Hippo.fi sivustolla on pelejä ja puuhia, kuten piirtopelit ja väritystehtävät, jotka eivät ole ruudunlukijoilla saavutettavia. Ne ovat perusluonteeltaan visuaalisia ja edellyttävät näkökykyä. Tällaisten pelien kohdalla saavutettavuusvaatimusten noudattaminen aiheuttaisi sellaisen muutoksen, jonka seurauksena pelin perusluonne muuttuisi perustavanlaatuisesti.
 

Accessibility feedback

Did you find accessibility issues in our digital services? If you didn’t find an answer in our accessibility statement, please send us feedback. 

Feedback and processing of personal data

If you haven’t logged in and you don’t enter your contact details, your feedback will be anonymous. A non-logged-in customer may provide their name and email address or phone number if they request us to contact them. We will store information about logged-in customers in our feedback system, including the name and personal identity code of the customer or company representative and the name of the OP cooperative bank whose customer the person providing feedback is. For corporate customers, we also store the company’s name and business ID. If a logged-in customer requests us to contact them, we will also store their phone number or email address. Other details that we will store in our feedback system include the customer’s feedback and the details provided by the customer about the auxiliary program or device they are using.

We will use the stored personal data only in feedback processing, to improve customer experience and OP Financial Group’s services. The personal data is processed in OP Financial Group financial institutions’ customer data files.

Supervisory authority

If the website has accessibility issues that are not addressed in the accessibility statement, please send us feedback from the link above. If you give your contact information on the feedback form, we are required by law to respond to you within 14 days.  

If you are dissatisfied with our reply or if we don’t reply to your feedback at all, you can contact the supervisory authority, Finnish Transport and Communications Agency Traficom. 

Contact information of the regulator

Finnish Transport and Communications Agency Traficom
Digital Accessibility Supervision Unit
www.webaccessibility.fi
saavutettavuus@traficom.fi
telephone switchboard 029 534 5000