Kihniön konttorin toiminta päättyy 31.8.2024. Muutoksen taustalla on asiointikäyttäytymisen muutos. Asiointi konttorikanavassa on jatkuvasti vähentynyt, eikä mikään viittaa kehityksen suunnan muuttumiseen. Suurin osa kaikista asiakaskohtaamisista hoidetaan puhelimessa tai verkon välityksellä.
-OP Ylä-Pirkanmaan hallitus on päättänyt sulkea elokuun lopussa Kihniön konttorin. Pankissa on jo pidemmän aikaa seurattu hyvin tarkasti asiointikäyttäytymisen muutosta, ja päätös konttorin lakkauttamisesta on tehty perusteellisen harkinnan pohjalta, kertoo toimitusjohtaja Leena Selkee.
Konttorin sulkemisella ei ole vaikutusta pankin henkilöstömäärään. Nykyinen henkilöstö palvelee asiakkaita jatkossa muissa OP Ylä-Pirkanmaan konttoreissa.
-Muutoksella vastaamme lisääntyneeseen asiantuntijapalveluiden kysyntään. Tarjoamme kattavat asiantuntijapalvelut ajanvarauksella sekä etäneuvotteluna että konttoreillamme Virroilla ja Ruovedellä, Selkee kertoo.
Konttorin sulkeminen ei pääsääntöisesti edellytä asiakkailta toimenpiteitä. Esimerkiksi tili- ja lainanumerot säilyvät ennallaan. Eniten muutos koskettaa niitä asiakkaita, jotka ovat asioineet Kihniön konttorin kassapalvelussa säännöllisesti.
-Kohtaamme nämä asiakkaamme kesän aikana, ja autamme heitä löytämään heille sopivan tavan hoitaa pankkiasioita myös jatkossa. Laskujen maksamisen voi hoitaa helpoiten suoramaksuna,
e-laskuna tai maksukuoripalvelun kautta. Maksupalvelukuorissa on valmiiksi maksettu postimaksu, ja ne voi jättää lähimpään postilaatikkoon. Pankkiasiat voi hoitaa kätevästi myös verkko- ja mobiilipalvelussa. Päivittäiset ostokset voi maksaa pankki- ja luottokorteilla. Olemme kesän aikana yhteydessä myös niihin asiakkaisiin, joilla on käytössään tallelokero Kihniön konttorissa, Selkee kertoo.
Pankilla on myös syksyllä tarkoitus järjestää säännöllinen asiointikyyti Kihniöltä Virroille tätä palvelua tarvitseville.
Leena Selkee, toimitusjohtaja
leena.selkee@op.fi
puh. 0500 335 323