Päätös uusista kassapalveluajoista on tehty perusteellisen harkinnan pohjalta. Muutoksella pystymme vastaamaan lisääntyneeseen asiantuntijapalveluiden kysyntään. Uudistuksen jälkeen kassapalveluita tarjotaan edelleen pankin kummallakin konttorilla.
Kassapalveluissa voit nostaa tai tallettaa käteistä rahaa ja maksaa laskuja.
Muissa pankkiasioissa tulee varata aika henkilökohtaiseen neuvotteluun.
Palvelemme asiakkaitamme jatkossakin nykyisten laajojen palveluaikojemme puitteissa ajanvarauksella. Varaamalla ajan varmistat, että pankilla on toimihenkilö odottamassa sinua henkilökohtaiseen tapaamiseen sovittuna ajankohtana, ja että asioitasi pystytään käsittelemään turvallisesti ilman, että pankkisalaisuuden piiriin kuuluvat keskustelut käytäisiin muiden vuoroaan odottavien kuullen.
Kassapalvelut avoinna Suomussalmen konttorilla:
maanantaisin klo 9:30 – 12:00
perjantaisin klo 9:30 – 12:00
Kassapalvelut avoinna Puolangan konttorilla:
perjantaisin klo 9:30 – 12:00
Palvelemme ajanvarauksella:
maanantaisin ja tiistaisin klo 9:00 – 18:00
keskiviikosta perjantaihin klo 9:00 – 16:00
Pankkiasioinnin muuttuessa opastamme mielellämme asiakkaitamme jokaiselle sopivan asiointitavan löytämisessä.
Laskujen maksaminen hoituu jatkossakin helpoiten ja edullisimmin suoramaksuna, e-laskuna tai OP-mobiilipalvelun kautta. Pankin maksupalveluun tarkoitetut laskut voi jättää postin kuljetettavaksi maksupalvelukuorissa, joita on saatavilla konttoreilta. Mikäli maksupalvelun käyttö on sinulle uutta, niin pyydä opastusta pankissa käydessäsi.
Sähköisten pankkipalvelujen käyttö on nykyään yleistä kaikissa ikäryhmissä. Opastamme mielellämme jokaista asiakastamme uusien palveluiden käytössä. Kannustamme kokeilemaan rohkeasti uusia palveluita.
Käteisen rahan käyttö on vähentynyt merkittävästi ja vähenee edelleen, joten haluamme opastaa jokaista asiakastamme pankkikortin käytössä. Kortilla voi maksaa ostoksensa lähes kaikissa kauppaliikkeissä. Käteistä rahaa on mahdollista nostaa kortilla Otto-automaattien lisäksi ostoksien yhteydessä mm. K-kaupoista, Tokmannilta, R-kioskilta ja Neste-palveluasemien kassoilta.
Kassapäivien vähentäminen tulee jossakin määrin lisäämään jonoja asiakaspalvelussamme. Eniten ruuhkaa on yleensä aina heti ovien avaamisen jälkeen, kun taas myöhemmin aamupäivällä jonoa on yleensä vähemmän. Konttoreilla on käytössä vuoronumerojärjestelmät, jotka takaavat saapumisjärjestyksen mukaisen palveluvuoron.
Varaa aika tapaamiseen!