Jatkossa kassapalvelut palvelevat maanantaina ja torstaina klo 09.00-12.00. Kassapalvelussa voi nostaa ja tallettaa käteistä sekä maksaa laskuja. Muina aikoina pankki on auki ainoastaan ajanvarauksella maanantaina, tiistaina ja torstaina 9-16 ja sekä keskiviikkona ja perjantaina 9-15. Maksupalveluun tuodut laskut käsitellään joka viikko tiistaisin.
Muutoksella halutaan taata asiantuntijapalvelua asiakkaille sekä mahdollisuus palvella asiakkaita myös muissa kanavissa kuten puhelimitse ja digitaalisesti. Halutaan myös rohkaista asiakkaita ottamaan käyttöön sähköiset palvelut ja käyttöönottoon saakin neuvoa ajanvarauksella konttorilta.