OP Gold

1. I fråga om kostnader vid sjukdomar och olycksfall ersätter försäkringen:

• Vårdkostnader som förorsakats av sjukdom eller olycksfall under en utlandsresa. Den maximala ersättningen är 20 miljoner euro, enligt realiserade kostnader. Du får ett tillräckligt skydd, vare sig det gäller en feber som kräver läkemedelsbehandling, magbesvär eller en operation på grund av en olycka.
• Vårdkostnader till följd av olycksfallssituationer inom olika idrottsgrenar och aktiviteter. Till idrottsgrenarna som täcks av försäkringen hör exempelvis kitesurfing, fiske, landsvägscykling, vattenskidåkning, utförsåkning, golf och dykning. Mer detaljerad information och en förteckning över alla grenar finns i försäkringsvillkoren.
• Hemtransport till följd av sjukdom eller olycksfall under resa i Finland och utomlands, vid behov med helikopter eller flygplan.

2. I fråga om avbeställda resor ersätter försäkringen:

• Om kortinnehavaren eller hens nära anhöriga insjuknar före resan.
• Om de försäkrade före resan börjar försätts i karantän i enlighet med lagen om smittsamma sjukdomar.

3. I fråga om resgods ersätter försäkringen kostnader:

• Om resgodset försenas, skadas oavsiktligt eller blir stulet.
• Om hotellets säkerhetsbox utsätts för stöld.

4. I fråga om förseningsersättningar ersätter försäkringen kostnader:

• Om du blir tvungen att vänta på ditt resgods exempelvis på grund av ett försenat flyg.
• Om ditt flyg eller anknytningsflyg försenas eller om du själv blir försenad från flyget.

Dessutom ersätter försäkringen utomlands:

• Om du blir bestulen på pengar, exempelvis i samband med penninguttag vid bankautomat.
• Rättegångs- och ansvarsskadekostnader som vållats andra.

OP Golds reseförsäkring gäller då en tillräckligt stor andel av resan har betalats med Gold-kortets kreditfunktion.

Reseförsäkringen gäller för högst 45 dygn långa resor i Finland och utomlands för personer under 91 år som är bosatta i Finland. Reseförsäkringen gäller inte om resan enligt den ursprungliga planen varar längre än 45 dagar. Resan ska börja och sluta i Finland.

För att reseförsäkringen ska gälla och för att du ska ha rätt till kreditbolagets inköpsskydd är det alltid värt att betala resebokningar med kortets kreditfunktion.

1. Utlandsresor

Reseförsäkringen gäller på utlandsresor när 50 procent av resekostnaderna för transport och logi har betalats med OP Gold-kortets kreditfunktion.

• Om till exempel flygen kostar 500 € och hotellet 300 € ska 400 € av dessa kostnader ha betalats med Gold-kortets kreditfunktion.

Om du bor i Finland och har en semesterbostad utomlands räcker det att flygen betalats med Gold-kortets kreditfunktion.

2. Inrikesresor

På inrikesresor gäller försäkringen när du med Gold-kortets kreditfunktion förhandsbokat antingen:

• logi (minst två nätter), eller
• transport (flyg-, buss- eller tågresa, eller hyrbil (avstånd från hemmet/sommarboendet/arbetsplatsen minst 50 km).

Om du exempelvis bor i Helsingfors och åker på semester till en hyrstuga i Lappland gäller försäkringen när exempelvis hyran för bilen eller stugan har betalats med Gold-kortets kreditfunktion.

Ja. Försäkringen omfattar en make/maka/sambo samt kortinnehavarens barn under 25 år som bor i samma hushåll och är med på resan.

Ring Larmtjänst vid resor +358 9 424 562 33. Du får hjälp och råd dygnet runt. 

Gör en ersättningsansökan till försäkringsgivaren, försäkringsbolaget AXA.

Detta är inte en fullständig produktbeskrivning och ersätter inte försäkringsvillkoren, som bland annat ger exakta definitioner på försäkringarna. Mer information om försäkringens innehåll och omfattning får du i försäkringsvillkoren.

Reseförsäkrigsbevis

Kortreseförsäkringens försäkringstagare är OP Detaljkunder Abp. Reseförsäkringen beviljas av försäkringsbolaget Inter Partner Assistance SA / AXA.

Med hjälp av Gold-kortets Biljettskydd behöver du inte köpa ett separat avbokningsskydd för evenemangsbiljetter för sjukdomsfall. Gold-kortets Biljettskydd har ingen självrisk och den maximala ersättningen för biljetter är 1 000 euro. Därför är det klokt att betala hela sällskapets biljetter med Gold-kortets kreditfunktion.

Ibland blir man sjuk precis när man har ett trevligt evenemang bakom hörnet. Biljettskyddet ersätter exempelvis biljetter du köpt till en fotbollsmatch om du insjuknar och inte kan gå och se på matchen och du har fått ett läkarintyg före matchen börjar.

Du kan ansöka om ersättning Biljettskyddet om du inte kan använda evenemangsbiljetter av följande skäl:

• Du insjuknar eller blir allvarligt skadad och har ett läkarintyg.
• Ditt fordon blir stulet eller du råkar ut för en olycka med det inom 48 timmar före evenemanget.
• Du har ett inbrott i ditt hem eller om ditt hem får sådana översvämnings- eller brandskador att du måste stanna hemma.
• Du flyttar över 100 km bort från evenemangsplatsen på grund av en ny arbetsplats.
• Om du eller din närstående avlider.

Biljettskyddet ersätter även evenemangsbiljetter till evenemang som arrangeras utomlands.

• Biljettskyddet gäller när du köper biljetterna med OP Gold-kortets kreditfunktion. Biljettskyddet omfattar biljetter som du köper med Gold tidigast 365 dagar före evenemanget.
• Om du är förhindrad att komma till evenemanget ersätter Biljettskyddet din och eventuella andra deltagares biljetter (högst fyra vuxna och två barn) som betalats med Gold-kortet.
• Biljettskyddet gäller inte om en arrangör ställer in ett evenemang.
• Biljettskyddet omfattar inte säsongskort.

Om insjuknande eller något annat allvarligt skäl förhindrar ditt eller någon annan persons deltagande i ett evenemang kan du ansöka om ersättning för outnyttjade biljetter om du har betalat dem med Gold-kortet. Du kan ansöka om ersättning på webben.

När du ansöker om ersättning krävs ett läkarintyg som bekräftar att sjukdomen eller kroppsskadan var allvarlig och hindrade dig från att delta i evenemanget, eller ett intyg om stöld, haveri eller olycka.

Biljettskyddet beviljas av Inter Partner Assistance SA / AXA.

Vad inkluderar LoungeKey-medlemskapet?

LoungeKey-medlemskapet innehåller två avgiftsfria loungebesök per år (1.1–31.12). Om du tar med en reskamrat till loungen avgiftsfritt har du använt de avgiftsfria besöken (2 st.) för det året. Utöver de avgiftsfria besöken kan du besöka lounger till det nedsatta priset 30 euro/person (normalpris 59 euro/person).

Du har alltid tillträde till loungerna, oavsett med vilket flygbolag eller i vilken flygklass du reser. Observera att under rusningstid kan loungetjänsteleverantörerna begränsa tillträdet.

I loungen serveras alltid förfriskningar, heta och kalla drycker samt tilltugg och beroende på klockslaget antingen frukost, lunch eller middag. Därtill kan du använda bland annat Wi-Fi, ta en paus i trivsamma och lugna miljöer eller arbeta i lung och ro.

I flera lounger kan du även duscha och vila. Detaljerad information om olika lounger och tjänster hittar du lättast i appen LoungeKey och på webbsidorna för tjänsterna i Plaza Premium Lounge.

Hur får jag LoungeKey-medlemskapet i mitt bruk?

Om du inte ännu har laddat ner LoungeKey-applikationen och registrerat dig i tjänsten lönar det sig att göra det i god tid före resan.

Skapa ett LoungeKey-användarkonto och registrera kortnumret i ditt korts credit-funktion i tjänsten antingen i LoungeKey-mobilapplikationen eller på adressen loungekey.com/opgold. Under registreringen behöver du ditt OP Gold-kort och OP:s koder och Mobilnyckeln eller nyckeltalslistan. Registreringen sker på engelska. 

Så här registrerar du dig med LoungeKey-mobilapplikationen:

1. Ladda ner mobilapplikationen LoungeKey till din telefon i appbutiken. Den finns i Apple App Store och i Google Play-butiken.
2. Öppna applikationen LoungeKey och välj ”Don’t have an account?”. Du styrs därpå till webbläsaren för att skapa ett konto.
3. Fyll i credit-numret, säkerhetskoden (CVV) och giltighetstiden för ditt OP Gold-kort. Du styrs till att bekräfta registreringen med OP:s koder och med Mobilnyckeln eller nyckeltalslistan. På kortet görs en täckningsreservering på 1 euro, som inte debiteras. Säkerställ att du har godkänt betalningar på nätet och i applikationer med ditt kort. 
4. Fyll i dina personliga uppgifter och skapa ett användarnamn och lösenord.
5. Då registreringen är klar, får du en bekräftelse i din e-post med rubriken ”Welcome to LoungeKey”. Du kan nu logga in i applikationen LoungeKey med samma lösenord som du nyss skapade.
6. Du ser i applikationen en QR-kod (Digital Membership Card), som ger dig tillträde till loungen.

Så här registrerar du dig på adressen www.loungekey.com:

1.    Gå till adressen www.loungekey.com/opgold med webbläsaren på antingen din dator eller telefon.
2.    Välj ”Create your account”.
3.    Fyll i uppgifterna för ditt OP Gold-kort. Du styrs till att bekräfta registreringen med Mobilnyckeln eller nyckeltalslistan. På ditt kort görs en täckningsreservering på 1 euro, som inte debiteras. Säkerställ att du har godkänt betalningar på nätet och i applikationer med ditt kort.
4.    Fyll i dina personliga uppgifter och skapa ett användarnamn och lösenord.
5.    Då registreringen är klar får du en bekräftelse i din e-post med rubriken ”Welcome to LoungeKey”. Du kan nu logga in i LoungeKey-applikationen med samma lösen som du nyss skapade.

Hur gör jag vid loungen?

Kontrollera före din resa i LoungeKey-applikationen att dina kortuppgifter är uppdaterade. Om du till exempel har beställt ett nytt kort för att ersätta ett försvunnet eller stulet måste du uppdatera uppgifterna för det nya kortet även i LoungeKey-applikationen. I applikationen kan du samtidigt kontrollera vilka lounger du kan använda på de flygplatser du reser från. 

Du kommer in i loungerna genom att visa ditt OP Gold-kort och QR-koden i den digitala LoungeKey-applikationen för receptionisten. Receptionisten kontrollerar kontrollkortet för ditt flyg (boarding pass) och ditt korts giltighet. Kom alltid ihåg att nämna att ditt kort innehåller LoungeKey-medlemskap. Om du inte har kvar avgiftsfria lounge-besök, debiteras besöket ditt kort. I samband med det kan man be dig om en tilläggsbekräftelse, som du kan göra med Mobilnyckeln eller ett nyckeltal från din nyckeltalslista. Säkerställ alltså att du har godkänt betalningar på nätet och i applikationer med ditt kort.

Observera det här när du besöker en lounge:

• Se till att du har registrerat ditt LoungeKey-medlemskap redan före din ankomst till flygplatsen och att dina kortuppgifter är uppdaterade i LoungeKey-applikationen.
• Kom ihåg att ta med ditt fysiska OP Gold-kort. Den digitala versionen av kortet i en mobilplånbok, som Apple Wallet eller Google Wallet duger inte för det här ändamålet.
• Du behöver kontrollkortet för ditt flyg (boarding pass) för besöket.
• När du kommer till loungen, ska du säga till personalen att LoungeKey-medlemskap hör till ditt OP Gold-kort. På så vis försäkrar du dig om att du kan utnyttja dina avgiftsfria besök.

Korten beviljas av OP Detaljkunder Abp. LoungeKey tillhandahålls av Visa. LoungeKey™ är varumärken ägda av LoungeKey Ltd och Collinson Group Ltd. OP Lounge tillhandahålls i samarbete med Aspire Executive Lounges/Swissport International.

Ibland händer det ett och annat, telefonen slinker ur din hand, du spiller kaffe på din bärbara dator eller söndrar dina nya glasögon.

Produktskyddet skyddar du dina inköp i händelse av skada eller haveri. Du behöver alltså ingen separat försäkring till exempel för din nya telefon.

Produktskyddet ersätter dina inköp med OP Gold-kredit- och debitkort, dina inköp är alltså alltid skyddade när du betalar med OP Gold.

Skyddet skyddar inköpen 365 dagar från det ögonblick när kortinnehavaren tar emot produkten.

Skydda inköp med Produktskyddet vare sig du betalar på webben, i specialaffären eller med ApplePay.

Har skyddet en självrisk eller en maximal summa för ersättningsbeloppet?

När skadan är framme är skyddets självrisk 75 euro. För ett enskilt föremål ersätts högst 2 000 euro.

Om det sker ett missöde gör du skadeanmälan i OP-mobilen eller i tjänsten op.fi.

Läs mer om Produktskydd

Produktskyddet beviljas av Pohjola Försäkring Ab.

Om till exempel en annan bil skråmar din hyrbil på parkeringsplatsen eller vindrutan får ett stenskott får du genom hyrbilsförsäkringen ersättning upp till 2 000 euro för de kostnader för skadorna som biluthyrningen debiterar av dig. Du behöver med andra ord inte biluthyrarnas dyra tilläggsavgifter eller avgifter för minskad självrisk.

Utöver kortinnehavaren kan även en make/maka/sambo samt kortinnehavarens barn under 25 år köra hyrbilen när kortinnehavaren har utsetts till första förare.

Hyrbilsförsäkringen försäkrar personbilar, kombibilar och skåpbilar, där man kan transportera högst nio människor och som kan användas på allmän väg samt vars detaljhandelspris är under 60 000 euro. Försäkringsskyddet är i kraft högst 30 dagar. Hyrbilsförsäkringen ersätter inte självrisken för ersättnings- eller leasingbilar.

Hyrbilsförsäkringen gäller när du utöver andra resekostnader även betalat hyran för hyrbilen med OP Golds kreditfunktion. 50 procent av resekostnaderna för en resa i Finland eller utomlands ska ha betalats med OP Golds kreditfunktion, varav minst två nätters logi eller transport ska vara förhandsbokade.

Gold-kortinnehavaren ska vara utsedd till första förare i hyresavtalet. Hen ska också vara minst 21 år och under 80 år samt ha ett giltigt körkort.

Ring Larmtjänst vid resor +358 9 424 562 33. Du får hjälp och råd dygnet runt.

Gör en ersättningsansökan till försäkringsgivaren, försäkringsbolaget AXA.

Mer information om försäkringens innehåll och omfattning får du i försäkringsvillkoren.

Kortreseförsäkringens försäkringstagare är OP Detaljkunder Abp. Reseförsäkringen beviljas av försäkringsbolaget Inter Partner Assistance SA / AXA.

Om ditt OP Gold-kort skadas eller försvinner får du nödkontanter via Visa Global Customer Assistance, så att din resa tryggas. Tjänsten är öppen dygnet runt.

I en nödsituation kan kontanter levereras till en bank eller ett valutaväxlingsställe i närheten av din inkvartering. I nödfall kan kontanter tas ut inom ramen för kortets kreditgräns, och det lyfta beloppet debiteras från ditt kreditkort.

Ring i så fall OP Gold kundtjänst dygnet runt på numret 0100 0510, välj 1. Vi hjälper dig att få nödkontanter till ett ställe i närheten av din inkvartering. Kom även ihåg att spärra ett försvunnet eller stulet kort, så att det inte missbrukas.

Redo för kommande resor med två kort

Det är alltid bra att ha med sig två kort på resan. Om ditt kort försvinner eller skadas har du redan nödhjälp med dig. Det är bra att förvara korten omsorgsfullt till exempel i separata plånböcker eller det ena i hotellets säkerhetsbox. På så sätt blir det svårare för dem att komma bort eller bli stulna samtidigt.

Du ka ansöka om att få tillbaka dina pengar av kreditkortsbolaget om:

• produkten du köpte gick sönder under transport
• produkten inte levereras till dig
• produkten har ett fel som försäljarföretaget inte går med på att ersätta eller
• försäljarföretaget har gått i konkurs.

Du kan också ansöka om återbetalning från kreditkortsbolaget om en researrangör ställer in en resa och inte ersätter den eller ett flygbolag går i konkurs före din resa börjar.

Inköpsskyddet enligt konsumentskyddslagen gäller för alla inköp som du gör med ditt korts kreditfunktion. Du kan göra inköpet på webben, i specialaffären eller exempelvis med ApplePay i Finland eller utomlands.

Att använda kreditfunktionen ger dig alltså ett bättre skydd för dina inköp än andra betalningssätt.

Har inköpsskyddet en självrisk eller en maximal summa för ersättningsbeloppet?

Inköpsskyddet har inte en självrisk eller en maximal summa för ersättningsbeloppet.

Om du råkar ut för en situation där försäljarföretaget gör sig skyldigt till avtalsbrott ska du göra en reklamation eller begäran om rättelse enligt anvisningarna till kreditkortsbolaget.

Läs anvisning om att göra en reklamation

Inköpsskyddet ger tilläggsskydd exempelvis i olika fall av avtalsbrott, såsom när din produkt försvinner på vägen från webbutiken till dig.

Som andelsbankens ägarkund får du Produktskyddsförsäkring för 365 dagar för produkter du betalar med debit- och credit-funktioner. 

OP Gold-kortets egen telefontjänst 0100 0510 betjänar dig dygnet runt i alla frågor som gäller kortet och under öppettiderna i fråga om tilläggstjänster.

Det finns 5 val i telefontjänstens meny:

• val 1: Kortkundstjänsten dygnet runt
• val 2: Tjänsten för att spärra bankkort dygnet runt
• val 3: Reseförsäkring, Hyrbilsförsäkring och Biljettskydd må–fr kl. 9–17
  • val 1: Resenödtjänst
  • val 2: Ersättningärenden (och rådgivning)
• val 4: Produktskydd må–fr kl. 9-16
  • val 1: Ersättningsärenden
  • val 2: Produktskyddets rådgivning
• val 5: LoungeKey dygnet runt

Om ditt kort har försvunnit eller du misstänker att det missbrukats ska du genast göra en anmälan till oss genom att ringa spärrtjänsten.

Reseförsäkringens resenödtjänst betjänar dygnet runt om du råkar i trubbel på resan på tfn +358 9 424 562 33.

• Du kan välja om du vill betala med debitfunktionen direkt från ditt bankkonto eller med kreditfunktionen, varvid du kan utnyttja kortets betalningstid eller kredit.
• Du får i snitt 35 dagar räntefri betaltid.
• Du kan välja önskad förfallodag bland fyra alternativ: den 7, 15, 23 eller sista dagen i månaden.
• Du kan ta ut kontanter vid kassorna i K-matbutiker och Tokmanni-butiker.
• Du kan använda kontaktlös betalning med kort oberoende av belopp. Vid inköp över 50 euro ska du knappa in din PIN-kod i betalterminalen, men du behöver inte mata in kortet i terminalen. Betalningen tas ut från kortets debit- eller credit-funktion på grund av vilken funktion du har anslutit kontaktlös betalning till.
• Du kan lätt följa med dina korttransaktioner i OP-mobilen och tjänsten OP.fi.

Anslut ditt kort till Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay eller Garmin Pay. De är betalningsappar med vilka du kan betala i butiker, på nätet och i appar genom att endast använda din smartenhet. Du behöver varken ditt kort eller dina kortuppgifter när du betalar. 

Med Apple Pay, Google Pay, Garmin Pay och Samsung Pay betalar du alltid med kontaktlös betalning utan kortkoden, också inköp på över 50 euro.

Du kan börja använda Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay eller Garmin Pay när du har OP:s koder för privatkunder. Observera att du ska vara minst 13 år för att använda Apple Pay och minst 16 år för att använda Google Pay, Samsung Pay eller Garmin Pay.

Läs mer om mobilbetalning

Du kan ansöka om OP:s Visa-kort när du

• är minst 18 år
• är kund huvudsakligen hos OP
• har regelbundna löne- eller pensionsinkomster
• du har en tillräcklig betalningsförmåga och har skött dina penningaffärer klanderfritt
• du har en fast boplats i Finland.

• Villkor för kortkredit
• Allmänna kortvillkor

Kortet beviljas av OP Detaljkunder Abp, som också är försäkringstagare till Produktskyddet som ingår i kortet. Produktskyddet beviljas av Pohjola Försäkring Ab. Apple Pay erbjuds av Apple. Google Pay är ett varumärke som tillhör Google LLC. Samsung Pay tillhandahålls av Samsung. Garmin och Garmins logotyp är varumärken som tillhör Garmin Ltd eller dess dotterbolag och är registrerade i ett eller flera länder, inklusive USA. Garmin Pay är ett varumärke som tillhör Garmin Ltd eller dess dotterbolag.

I OP-mobilen

Logga in i OP-mobilen och välj Konton och kort. Välj det kort vars förmåner du vill se. Förmånerna och de kompletterande tjänsterna öppnas genom knappen Kortets förmåner.

Du hittar dina förmåner även i OP-mobilens vy Kundrelation under Kundrelation och förmåner.

I tjänsten op.fi

Logga in i tjänsten op.fi och välj Mina kort. Välj det kort vars förmåner du vill se. Förmånerna och de kompletterande tjänsterna öppnas på fliken Förmåner.