Tämä seloste koskee tunnistautumista ja tunnusten hallintaa OP Ryhmän digitaalisissa palveluissa. Palvelut ovat Osuuspankkien ja OP Yrityspankin yhteisiä. Palveluiden saavutettavuus on arvioitu projektiluontoisesti OP:lle työskentelevien asiantuntijoiden toimesta. Saavutettavuusvaatimuksia koskevat säännökset ovat Digitaalisten palveluiden tarjoamista koskevassa laissa.
Tämä saavutettavuusseloste on laadittu 27.5.2024.
Sisällöt ja toiminnot, jotka eivät ole saavutettavia
Op.fi -palveluun kirjautuminen
Lisävahvistusnumeron ilmoittaminen
- WCAG 1.1.1 Ei-tekstuaalinen sisältö
- WCAG 1.3.2 Merkitykseen vaikuttava järjestys
- WCAG 1.3.5 Määrittele syötteen tarkoitus
- WCAG 3.3.1 Virheen tunnistaminen
- WCAG 3.3.2 Nimilaput tai ohjeet
- WCAG 4.1.3 Tilasta kertovat viestit
Asiointiroolin valinta
Tämä seloste koskee henkilö- ja yritysasiakkaiden asiointiroolin valinnan saavutettavuutta osoitteessa op.fi. Asiointiroolin valinta täyttää saavutettavuuden vaatimukset pääosin ja asiointi palvelussa onnistuu. Palvelussa on kuitenkin joitain saavutettavuuspuutteita, jotka on kuvattu jäljempänä.
Yritysasiointiroolin hakutoiminto ei informoi ruudunlukijalla käyttäjää muuttuvasta hakutuloslistauksesta. Oletusasiointiroolin asettaminen ei ole käytettävissä 400%-suurennoksella kapealla sivuleveydellä. Ruudunlukijaa käytettäessä käyttäjän ei ole mahdollista siirtyä erillisellä linkillä suoraan sisältöön. Kaikkien käyttöliittymäkomponenttien nimeä ja roolia ei voida selvittää ohjelmallisesti
- WCAG 3.2.2 Syöte (Taso A)
- WCAG 1.4.10 Responsiivisuus (Taso AA)
- WCAG 2.4.1 Ohita lohkot (Taso A)
- WCAG 4.1.2 Nimi, rooli, arvo (Taso A)
Sisällöt, joihin saavutettavuusvaatimukset eivät sovellu
Tunnistautumisessa ja kirjautumisessa voidaan käyttää tunnuksen osana mobiiliavainta tai avainlukulistan vaihtuvaa numeroa. Mobiiliavain on osa OP:n mobiilisovelluksia ja siihen liittyvät saavutettavuushuomiot löytävät mobiilisovellusten saavutettavuusselosteilta.
Tunnusten hallinta
Henkilöasiakkaan tunnukset
Saavutettavuuspuutteita on avainlukulistan tilaamisessa ja vaihtamisessa, salasanan vaihtamisessa, tunnusten lukitsemisessa. Puutteet ilmenevät mm. siinä, etteivät oman profiilin Turvallisuus-osion sisältämissä toiminnallisuuksissa värien kontrastit täysin täytä saavutettavuusvaatimuksia, eivätkä toiminnallisuudet vielä tue kaikilta osin avustavien teknologioiden, kuten ruudunlukijoiden käyttöä tai näppäimistökäyttöä. Lisäksi palvelussa on yleisimmin puutteita esimerkiksi elementtien tekstivastineissa.
Avainlukulistan vaihtaminen:
- WCAG 1.1.1 Ei-tekstuaalinen sisältö
- WCAG 1.3.1 Informaatio ja suhteet
- WCAG 1.4.3 Kontrasti (minimi)
- WCAG 1.4.11 Ei-tekstimuotoisen sisällön kontrasti
- WCAG 2.1.1 Näppäimistö
- WCAG 2.4.3 Kohdistusjärjestys
- WCAG 2.4.4 Linkin tarkoitus (kontekstissa)
- WCAG 3.3.2 Nimilaput tai ohjeet
- WCAG 4.1.2 Nimi, rooli, arvo
Avainlukulistan tilaaminen:
- WCAG 1.1.1 Ei-tekstuaalinen sisältö
- WCAG 1.4.3 Kontrasti (minimi)
- WCAG 1.4.11 Ei-tekstimuotoisen sisällön kontrasti
- WCAG 2.4.4 Linkin tarkoitus (kontekstissa)
Avainlukulistan lukitseminen:
- WCAG 1.1.1 Ei-tekstuaalinen sisältö
- WCAG 1.4.3 Kontrasti (minimi)
- WCAG 1.4.11 Ei-tekstimuotoisen sisällön kontrasti
- WCAG 2.4.4 Linkin tarkoitus (kontekstissa)
- WCAG 4.1.3 Tilasta kertovat viestit
Salasanan vaihtaminen:
- WCAG 1.1.1 Ei-tekstuaalinen sisältö
- WCAG 1.4.3 Kontrasti (minimi)
- WCAG 1.4.11 Ei-tekstimuotoisen sisällön kontrasti
- WCAG 2.4.4 Linkin tarkoitus (kontekstissa)
- WCAG 3.3.2 Nimilaput tai ohjeet
- WCAG 4.1.3 Tilasta kertovat viestit
Tunnusten lukitseminen:
- WCAG 1.1.1 Ei-tekstuaalinen sisältö
- WCAG 1.4.3 Kontrasti (minimi)
- WCAG 1.4.11 Ei-tekstimuotoisen sisällön kontrasti
Yrityspalvelutunnukset
OP.fi:n tunnusten hallinta-sivu täyttää vaatimukset osittain. Arvioinnissa löydettiin kolme saavutettavuusongelmaa. Ongelmista yksi arvioitiin vakavuudeltaan tärkeäksi tai erittäin tärkeäksi, jolloin toiminnon käyttö apuvälineillä kuten ruudunlukijalla voi olla hankalaa.
Saavutettavuushavainnot liittyivät näppäimistökohdistukseen (WCAG 2.4.7), kontrasteihin (WCAG 1.4.3) ja otsikointiin (WCAG 1.3.1).Sisällöt, jotka eivät ole saavutettavia kohtuuttoman rasitteen perusteella
Kirjautuneen yritysasiakkaan palveluissa on sellaisia sisältöjä, joiden muokkaaminen olisi kohtuuton rasite. Alla puutteet lueteltuna tarkemmin.
Avainlukulistan vaihtaminen
- WCAG 1.1.1 Ei-tekstuaalinen sisältö
- WCAG 1.4.3 Kontrasti (minimi)
- WCAG 1.4.11 Ei-tekstimuotoisen sisällön kontrasti
- WCAG 2.1.1 Näppäimistö
- WCAG 2.4.3 Kohdistusjärjestys
- WCAG 2.4.4 Linkin tarkoitus (kontekstissa)
- WCAG 3.3.2 Nimilaput tai ohjeet
- WCAG 4.1.2 Nimi, rooli, arvo
Salasanan vaihtaminen
- WCAG 1.1.1 Ei-tekstuaalinen sisältö
- WCAG 1.4.3 Kontrasti (minimi)
- WCAG 1.4.11 Ei-tekstimuotoisen sisällön kontrasti
- WCAG 2.4.4 Linkin tarkoitus (kontekstissa)
- WCAG 3.3.2 Nimilaput tai ohjeet
Uuden avainlukulistan tilaaminen
- WCAG 1.1.1 Ei-tekstuaalinen sisältö
- WCAG 1.4.3 Kontrasti (minimi)
- WCAG 1.4.11 Ei-tekstimuotoisen sisällön kontrasti
- WCAG 2.4.4 Linkin tarkoitus (kontekstissa)
Tunnusten lukitseminen
- WCAG 1.1.1 Ei-tekstuaalinen sisältö
- WCAG 1.4.3 Kontrasti (minimi)
- WCAG 1.4.11 Ei-tekstimuotoisen sisällön kontrasti
- WCAG 2.4.4 Linkin tarkoitus (kontekstissa)
Lisävahvistusnumeron tarkistaminen ja ilmoittaminen
- WCAG 1.1.1 Ei-tekstuaalinen sisältö
- WCAG 1.3.5 Määrittele syötteen tarkoitus
- WCAG 1.4.3 Kontrasti (minimi)
- WCAG 1.4.11 Ei-tekstimuotoisen sisällön kontrasti
- WCAG 2.4.4 Linkin tarkoitus (kontekstissa)
- WCAG 3.3.2 Nimilaput tai ohjeet
Omat laitteet ja mobiiliavain-sivu
- WCAG 1.3.1 Informaatio ja suhteet
- WCAG 1.3.2 Merkitykseen vaikuttava järjestys
- WCAG 1.4.3 Kontrasti (minimi)
- WCAG 2.1.1 Näppäimistö
- WCAG 2.4.3 Kohdistusjärjestys
- WCAG 2.4.7 Näkyvä kohdistus
- WCAG 4.1.2 Nimi, rooli, arvo