Tervetuloa neuvotteluun

Näitä tarvitset neuvottelussa

Tarkista vielä saamastasi vahvistusviestistä varatun neuvottelun ajankohta ja mihin neuvottelu on sovittu: onko se OP:n konttorissa, puhelimessa vai verkossa.

Tutustu sitten kokoamiimme ohjeisiin, jotta neuvottelu etenee mahdollisimman sujuvasti.

Näin valmistaudut lainaneuvotteluun

Täytä lainahakemus etukäteen op.fi-palvelussa. Jos sinulla on OPn tunnukset, kirjaudu sisään palveluun ja täytä sitten hakemus.
Jos olet jo löytänyt unelmiesi asunnon, ota neuvottelua varten esille kohteen tiedot.
Rakentamiseen liittyvissä laina-asioissa ota esille kustannusarvio omakotitalon rakennushankkeesta, kiinteistötunnus ja tontin tiedot, jos tontti on jo olemassa.

Huomioi nämä ennen neuvottelua

Valmistaudu neuvotteluun tarkistamalla ja tarvittaessa täydentämällä asiakastietojasi OP:n verkkopalvelussa. Näin nopeutat tapaamistasi.

Vahvistusviestistä löydät, millä tavalla olet tapaamassa asiantuntijan

Puhelimessa

Ota esille neuvotteluun tarvittavat em. tiedot tai asiakirjat, joihin liittyvistä asioista haluat keskustella. Asiantuntijamme soittaa sinulle neuvottelun alkamisaikaan. Jos käytössäsi on OP-mobiili, voit varmistaa, että sinulle tuleva puhelu on oikeasti osuuspankista.

Puhelun varmistaminen OP-mobiililla

Verkkoneuvottelussa

Verkkoneuvotteluun voit osallistua joko op.fi-palvelussa tai OP:n mobiilisovelluksen avulla.

Op.fi:ssä osallistuminen

Avaa verkkoselaimellasi op.fi ja kirjaudu sisään OP:n tunnuksillasi.
Siirry Asiakaspalvelu-sivulle ja valitse Verkkoneuvottelu.
Seuraa neuvottelusivun ohjeita ja pidä se taustalla auki, kun liityt verkkoneuvotteluun.

OP:n mobiilisovelluksella osallistuminen

Varmista, että laitteestasi löytyy Teams-neuvottelusovellus. Jos sinulla ei vielä ole sovellusta käytössäsi, lataa se hyvissä ajoin ennen neuvottelusi alkua laitteesi sovelluskaupasta.
Kirjaudu sisään OP:n mobiilisovellukseen OP:n tunnuksillasi.
Kun olet kirjautunut sovellukseen, avaa Muut-valikko ja valitse Asiakaspalvelu.
Valitse asiakaspalvelun alavalikosta Verkkoneuvottelut. Valitse alkavan verkkoneuvottelusi kohdalta Liity neuvotteluun.
Seuraa neuvottelunäkymän ohjeita ja pidä se taustalla auki, kun liityt verkkoneuvotteluun.

Verkkoneuvottelun ohjeet (pdf)

Konttorissa

Ota konttoriin tullessasi mukaan suomalaisen viranomaisen myöntämä voimassa oleva henkilöllisyystodistus:

1.3.1999 jälkeen myönnetty henkilökortti tai passi tai diplomaattipassi.
Suomen kansalaiselle 1.10.1990 jälkeen myönnetty ajokortti käy henkilöllisyystodistukseksi muissa kuin OPn verkkopalvelusopimuksen ja -tunnusten avaamiseen liittyvissä asioissa

Tutustu hyväksymiimme henkilöllisyystodistuksiin

Ajanvarauksen muokkaus ja peruutus

Voit muokata ja peruuttaa ajanvarauksesi Ajanvarauksesi-sivulla. OP-mobiilissa ajanvarauksesi löytyvät Muut välilehden alta Asiakaspalvelusta.

Voit tarvittaessa myös ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme.

Jos varasit ajan kirjautumatta sisään, tarvitset varaustunnuksen, jonka näet saamastasi vahvistusviestistä. Huomaathan, että neuvottelua ei voi perua tekstiviestillä.

Siirry op.fi-palveluun:

https://www.op.fi/etusivu