Vi utför undersökningar och enkäter själv och med hjälp av samarbetspartner. Därför kommer inbjudningarna och länkarna till undersökningar inte alltid direkt från OP. Våra samarbetspartner sänder vanligen inbjudningar per e-post eller som textmeddelande. En del av undersökningarna utförs också som telefonintervjuer. Ibland kan våra kunder dessutom bjudas in till ort och ställe för en intervju då det handlar om produkt- och tjänsteutveckling.
Vi behandlar uppgifterna i och svaren på kundundersökningar och kundenkäter konfidentiellt. Resultaten rapporteras som sammandrag så att inga enskilda svar eller respondenter kan framgå av dem. Om det inte särskilt nämnts i samband med enkäten att svaren ges anonymt, kan svaren kopplas ihop med kunddata. Ibland kan vi kontakta respondenter och be om tilläggsinformation för att förbättra kvaliteten på kundbetjäningen.
Alla insamlade uppgifter, svar och resultat ägs av de personuppgiftsansvariga i OP Gruppen. Våra samarbetspartner verkar som personuppgiftsbiträden på OP:s vägnar och för OP:s räkning, och använder inte uppgifterna för egna syften.
Om du inte vill delta i OP Gruppens kundenkäter och kundundersökningar, kan du förbjuda dem i Min profil i OP-mobilen eller genom att logga in i tjänsten op.fi. Du kan också be vår kundtjänst sätta ut ett förbud.