Tämä seloste koskee op.fi Yritysasiakkaiden rahoituksen palveluiden saavutettavuutta. Yritysasiakkaiden rahoituksen palveluiden saavutettavuutta ovat arvioineet OP Ryhmälle projektiluontoisesti töitä tekevät saavutettavuuden asiantuntijat ja lisäksi sivuston saavutettavuuden osalta on suoritettu itsearviointia.
Op.fi Yritysrahoituksen palvelut ovat vaihtoehtoisia asiointikanavia puhelimitse tapahtuvan asiakaspalvelun, chat-neuvottelun, verkkoviestineuvottelun tai konttorissa tapahtuvan neuvottelun rinnalla.
Itsearvioinnissa on käytetty seuraavia järjestelmiä:
- Tietokoneilla saavutettavuus on testattu Chrome-selaimella ja NVDA-ruudunlukuohjelmistolla.
- Mobiililaitteilla saavutettavuus on testattu Apple-laitteilla, Safari-selaimella (touch gestures).
Saavutettavuusvaatimuksia koskevat säännökset ovat Digitaalisten palveluiden tarjoamista koskevassa laissa.
Tämä saavutettavuusseloste on laadittu 9.12.2020 ja sitä on viimeksi päivitetty 18.12.2023.
Saavutettavuuden tila
Op.fi Yritysten rahoituspalvelut täyttävät saavutettavuusvaatimukset osittain, mikäli palvelun kohdalla ei muuta mainita. Vaatimusten noudattamatta jättämiset kerrotaan jäljempänä kunkin palvelun osalta erikseen. Tavoitteena on korjata saavutettavuuspuutteet vuoden 2024 aikana.
Lainan tiedot ja Maksusuunnitelma -palvelussa olevia puutteita
WCAG 1.3.2, 2.1.1, 2.1.2, 3.2.2, 3.3.2 Pudotuslistoilta puuttuvat nimilaput, joten ruudunlukija ei saa tietoa siitä, mistä pudotuslistasta on kyse. Pudotuslistojen toiminnassa on puutteita mm. sarkainnäppäimillä navigoinnissa ja listan elementtien lukemisjärjestyksessä. Vaihtoehdon valinta pudotuslistalta aiheuttaa automaattisesti uuden sivun latautumisen.
WCAG 1.3.1 Negatiiviset luvut on esitetty yhdysmerkillä, mikä aiheuttaa hankaluuksia ruudunlukijalle.
WCAG 1.3.1 Otsikkotasoja on käytetty virheellisesti ja joidenkin taulukoiden riviotsikot puuttuvat. Joidenkin taulukoiden otsikoita ei ole toteutettu HTML-otsikoina.
WCAG 1.4.3, 1.4.11 Tekstin ja taustan välisissä kontrastisuhteissa on puutteita.
WCAG 1.1.1, 1.3.2, 2.1.1, 1.4.12, 1.4.13 Maksusuunnitelman kaavion tietoja ei pysty lukemaan ruudunlukijalla. Osoittimen kohdistuksella näytettäviä tarkkoja tietoja ei saa näkyviin näppäimistöllä eikä lisätietoja ei pysty piilottamaan siirtämättä kohdistusta. Mobiiliasettelussa kaavion alla olevat tiedot esitetään vaillinaisesti eikä tietojen vierityselementti ole mukana sarkainjärjestyksessä. Käyttäjän oma CSS-tiedosto voi aiheuttaa tekstien menemisen päällekkäin.
WCAG 1.3.1 Maksusuunnitelman taulukoista puuttuvat riviotsikot, mikä vaikeuttaa taulukoiden lukemista ruudunlukijalla. Taulukot sisältävien haitarien otsikot eivät ole HTML-otsikoita, mikä vaikeuttaa sivun hierarkian hahmottamista.
WCAG 1.3.1, WCAG 1.3.2 Maksusuunnitelman erätiedoissa maksuerien tiedot esitetään sivulla peräkkäisinä luetelmina, mikä pidentää sivua ja vaikeuttaa sivun lopussa olevan yhteismäärän löytämistä. Ruudunlukija lukee osan tiedoista kahdesti.
WCAG 1.1.1, 1.3.1, 1.3.2, 2.4.7 Omat lainat -elementissä taulukon otsikkoa ei ole määritelty HTML-otsikoksi. Riviotsikoita ei ole määritelty ja sarakeotsikoita on kaksi riviä, mikä aiheuttaa ongelmia ruudunlukijalle, kuten myös taulukon rivien sisäiset linkit. Riveillä on myös tyhjiä sarakkeita. Näppäimistökohdistusta on vaikea nähdä ja lukemisjärjestyksessä ja tekstivastineissa on puutteita.
Kohtuuton rasite
Lainan ja Maksusuunnitelman tiedoissa on sisältöjä, joiden muokkaaminen olisi kohtuuton rasite. Tavoitteena on palvelun uusiminen v. 2025 aikana.
Luoton saldovahvistus -palvelussa olevia puutteita
Saavutettavuuspuutteita on sivun toteutuksessa ja käytettävyydessä. Palvelun PDF-tiedostosta puuttuvat semanttiset merkinnät eivätkä kontrastit ole riittäviä. Tulostaulukon toteutus on epäselvä. Alla puutteet lueteltuna tarkemmin.
WCAG 2.5.3, 4.1.2, käytettävyys Pudotuslistan toteutuselementit eivät ole saavutettavia.
WCAG 1.3.1, 1.3.2, 2.4.2 3.1.1 PDF-tiedostosta puuttuvat semanttiset merkinnät, mikä vaikeuttaa lukemisjärjestyksen tulkitsemista. Otsikot ja kieli ovat määrittelemättä. Title-ominaisuus on englanninkielinen.
WCAG 1.4.3 Kontrastit
WCAG 3.3.1, 4.1.3 Haku ei anna automaattisesti palautetta ruudunlukijalle.
WCAG 1.3.1, 2.4.4 Tulostaulukko on toteutettu ruudunlukijalle epäselvästi (sarakeotsikot, Avaa-linkkien käyttö, turha summary-attribuutti)
WCAG 4.1.3 Ruudunlukija ei havaitse tietoa latausviiveestä.
Panttiluettelo-palvelussa olevia puutteita
Saavutettavuuspuutteita ovat muun muassa, että hauista ei anneta selkeää palautetta ruudunlukijalle eikä näppäimistökohdistus ole riittävän selkeä. Tekstin koon suurentaminen 200 %:iin rikkoo hieman asettelua. Palvelu ei ole responsiivinen. Alla puutteet lueteltuna tarkemmin.
WCAG 1.3.1, 1.3.2, 2.4.2 3.1.1 PDF-tiedostosta puuttuvat semanttiset merkinnät. Otsikot, dokumentin kieli ja tiedoston title-ominaisuus ovat määrittelemättä.
WCAG 1.4.3 Kontrastit
WCAG 1.3.1, 2.4.4 Tulostaulukon sarakeotsikko puuttuu. Avaa-linkkien käyttö on osin epäselvä.
WCAG 1.3.1 Sivua on aseteltu taulukolla.
WCAG 1.4.4, 1.4.10 Tekstin koon suurentaminen 200 %:iin rikkoo hieman asettelua. Palvelu ei ole responsiivinen.
Yleinen saavutettavuus
Näppäimistökohdistusta tulisi selkeyttää.
Pudotuslistalta puuttuu nimilappu.
Haku ei anna selkeää palautetta ruudunlukijalle.
Rahoituslimiitti-palvelussa olevia puutteita
Saavutettavuuspuutteita ovat muun muassa, että sivusto ei vielä kaikilta osin tue avustavien teknologioiden, kuten ruudunlukijoiden, käyttöä. Palvelu on toteutettu yhden sivun sovelluksena. Palvelu ei ole responsiivinen eivätkä kontrastit ole riittäviä. Näppäimistökohdistukset ovat paikoin epäselvät. Myös virheilmoituksissa ja infoteksteissä on saavutettavuuspuutteita.
WCAG 1.4.4, 1.4.10 Tekstin koon suurentaminen 200 %:iin rikkoo hieman asettelua. Palvelu ei ole responsiivinen.
WCAG 1.3.1 Negatiivissa luvuissa on käytetty ajatusviivaa, jolloin VoiceOver-ruudunlukija jättää merkin oletusasetuksilla lukematta.
WCAG 2.4.2, 2.4.3, 4.1.3 Yhden sivun sovellus, jolloin ruudunlukijat eivät huomaa sivumuutoksia, kuten sivulatauksia. Sivujen title-attribuutti on sama, jolloin käyttäjän sijainti on epätarkka. Näppäimistökohdistus on osin epätarkka.
WCAG 1.4.3, 1.4.11 Kontrastit
WCAG 4.1.2 Palautteiden Alert-rooli keskeyttää turhaan ruudunlukijan.
WCAG 1.3.1 Tietojen esittämisessä otsikko–arvo-pareja ei ole esitetty ohjelmallisesti, mikä voi haitata tulkintaa.
WCAG 2.4.7 Näppäimistökohdistus on osin epäselvä.
WCAG 4.1.2 Ruudunlukija ei saa tietoa haitaritoteutuksen tilasta (auki/kiinni).
WCAG 1.3.1, 2.4.4, yleinen saavutettavuus Taulukot on toteutettu ruudunlukijoille epäselvästi (sarakeotsikot, taulukon linkit, riviotsikot, painiketeksti, lukujen jaksotus)
WCAG 1.3.1 Otsikoiden hierarkiatasot ovat toisiinsa nähden epäloogiset.
Yleinen saavutettavuus Osa hyväksyttäviin toimeksiantoihin johtavista linkeistä on toteutettu useista span-elementeistä, mikä on ruudunlukijalle hankala tulkita.
WCAG 1.3.1 Toteutuksessa käytetty turhaan luettavia elementtejä.
WCAG 1.3.1, 3.3.2 Ohjelmallinen nimilappu puuttuu. Kahden kentän kokonaisuutta ei ole yhdistetty toisiinsa ohjelmallisesti.
WCAG 1.1.1, 1.3.2 Kalenteripainikkeilta puuttuvat tekstivastineet.
WCAG 2.1.1, 1.4.13 Infotekstien i-kuvakkeet eivät ole mukana lukemis- ja sarkainjärjestyksessä. Osoittimen siirto puhekuplan päälle kadottaa puhekuplan.
WCAG 3.3.1, yleinen saavutettavuus Virheilmoituksissa on useita puutteita. Kaikkia virheilmoituksia ei ole liitetty kenttiin ohjelmallisesti. Jatka-painikkeen painaminen ei indikoi virheistä. Osa virheilmoituksista tulee luetuksi kenttien otsikoiden ja yksiköiden välissä. Virhetarkistusta suoritetaan sivulla kesken kirjoittamisen.
Yritysrahoitushakemus-palvelussa olevia puutteita
Palvelun saavutettavuuspuutteita ovat muun muassa, että tekstin ja taustavärien kontrastit eivät täysin täytä saavutettavuusvaatimuksia. Sisältöjen lukemisessa esiintyy ongelmia: palvelu ei vielä tue kaikilta osin avustavien teknologioiden, kuten ruudunlukijoiden, käyttöä esimerkiksi isojen tekstikenttien, liukuosoitinkentän, vakuuksien lisäämisen ja infotekstien osalta. Lisäksi rahoitushakemus on niin sanottu yhden sivun sovellus, jolloin hakemuslomakkeen sivumuutoksia ei huomaa. Alla puutteet lueteltuina tarkemmin.
WCAG 1.3.1, 3.3.2 Isojen tekstikenttien nimilaput on määritelty aria-label-attribuutilla, mikä korvaa ruudunlukijoille kenttien varsinaiset nimilaput. Liukusäädin on itse ohjelmoitu custom-elementti. Pakollista kenttää tarkoittavaa tähteä ei ole selitetty. Pudotuslistojen kehotteet saattavat näyttää esitäytetyiltä tiedoilta. Valintaruuduilla on kahdet nimilaput. ”Hakijan nimi” on määritelty nimilapuksi, vaikka sille ei ole vastaavaa kenttää.
WCAG 3.3.1, 4.1.3 Mikäli kenttien virheilmoitukset ovat näkyvissä, käyttäjä ei saa asiasta ilmoitusta jatkaessaan eteenpäin. Virheilmoitus voi osittain tulla liian aikaisin tai se ei ole riittävän informatiivinen. Latausanimaatioista ei kerrota apuvälinekäyttäjälle.
WCAG 1.3.2, 1.4.13 Infoteksteihin ei pääse ruudunlukijalla nuolinäppäimillä. Infotekstit aukeavat näppimistö- tai osoitinkohdistuksella automaattisesti ja peittävät muuta sisältöä.
WCAG 1.3.2, 2.4.2, 2.4.3 Yhden sivun sovellus, jolloin ruudunlukijat eivät huomaa ilman apua muutoksia sivulla.
WCAG 2.2.1 Yhteyden aikakatkaisu on liian lyhyt, vaikka dialogi sinänsä toimii.
WCAG 1.4.3, 1.4.11 Kontrastit eivät ole riittäviä.
WCAG 1.1.1, 1.3.1, 1.3.2, 1.3.3, 1.4.1, 1.4.4, 2.4.6, 4.1.2 Ruudunlukija ei saa tietoa vaihepolun rakenteesta, kuten alivaiheiden määrästä ja tilasta.
Yleinen käytettävyys Sivujen asettelussa syöttökenttien pituudet eivät vastaa niihin tulevien syötteiden pituuksia. Valintaruutujen asettelu poikkeaa vakiintuneesta tavasta, jossa teksti on ruudun oikealla puolella. Tallennuspainikkeen tarkoitus on epäselvä. Puhelinnumerokentästä puuttuu muotoiluohje.
WCAG 4.1.1 HTML:n laatu ei ole riittävä.
WCAG 1.3.1 Sivuilla olevat poikkiviivat luetaan ruudunlukijalla ”erotin”, koska niitä ei ole piilotettu.
WCAG 1.3.5 Kenttien automaattinen täydennys jää käyttäjälle osin epäselväksi.
WCAG 1.3.1, 2.1.1, 2.4.3 Haitari ei ole mukana sarkainjärjestyksessä. Haitarin otsikko ei ole HTML-otsikko. Haitarin otsikkohierarkiat ovat toisiinsa nähden epäloogisia.
WCAG 1.3.1, 2.4.3, 2.4.4 Vakuuksien lisäämisen toteutus saattaa olla ruudunlukijalle hankalaa. Vakuuden poistamisessa on vaikea tietää, mihin vakuuteen poistolinkki liittyy.
WCAG 1.1.1, 1.3.2, 2.4.4 Liitteiden lataus hakemukseen: tiedoston selauspainike on sijoitettu järjestelmäpainikkeen päälle. Poistolinkistä voi olla vaikea ymmärtää, mihin tiedostoon linkki liittyy. Ruudunlukija ei välttämättä osaa tulkita tiedostokuvakkeita oikeissa kohdin.
WCAG 1.3.2, 2.4.3 Tiedoston latauslinkki on lukemis- ja sarkainjärjestyksessä paluulinkin jälkeen.
WCAG 1.3.1, 1.3.2 PDF-tiedostosta puuttuvat merkinnät, joten sen lukeminen ruudunlukijalla on vaikeaa.
Luotot OP Yrityspankissa-palvelussa olevia puutteita
Yritysluottojen verkkopalvelu täyttää vaatimukset osittain. Saavutettavuuspuutteita ovat muun muassa, että sivusto ei vielä kaikilta osin tue avustavien teknologioiden, kuten ruudunlukijoiden käyttöä. Palvelu on toteutettu yhden sivun sovelluksena. Palvelu ei ole responsiivinen eivätkä kontrastit ole riittäviä. Näppäimistökohdistukset ovat paikoin epäselvät. Myös virheilmoituksissa on saavutettavuuspuutteita. Alla puutteet lueteltuna tarkemmin.
WCAG 1.4.4, 1.4.10 Tekstin koon suurentaminen 200 %:iin rikkoo hieman asettelua. Palvelu ei ole responsiivinen.
WCAG 1.3.1 Negatiivissa luvuissa on käytetty ajatusviivaa, jolloin VoiceOver-ruudunlukija jättää merkin oletusasetuksilla lukematta.
WCAG 2.4.2, 2.4.3, 4.1.3 Yhden sivun sovellus, jolloin ruudunlukijat eivät huomaa sivumuutoksia, kuten sivulatauksia. Sivujen title-attribuutti on sama, jolloin käyttäjän sijainti on epätarkka. Näppäimistökohdistus on osin epätarkka.
WCAG 1.4.3, 1.4.11 Kontrastit
WCAG 4.1.2 Palautteiden Alert-rooli keskeyttää ruudunlukijan.
WCAG 1.3.1 Tietojen esittämisessä otsikko–arvo-pareja ei ole esitetty ohjelmallisesti.
WCAG 2.4.7 Näppäimistökohdistus on osin epäselvä.
WCAG 4.1.2 Ruudunlukija ei saa tietoa haitaritoteutuksen tilasta (auki/kiinni).
WCAG 1.3.1, 2.4.4, yleinen saavutettavuus Taulukot toteutettu ruudunlukijoille epäselvästi (sarakeotsikot, taulukon linkit, riviotsikot, painiketeksti, lukujen jaksotus)
WCAG 1.3.1 Otsikoiden hierarkiatason toisiinsa nähden epäloogiset
Yleinen saavutettavuus Osa linkeistä toteutettu useista span-elementeistä.
WCAG 1.3.1 Toteutuksessa käytetty turhaan luettavia elementtejä.
WCAG 1.3.1, 3.3.2 Ohjelmallinen nimilappu puuttuu. Kahden kentän kokonaisuutta ei ole yhdistetty toisiinsa ohjelmallisesti.
WCAG 1.1.1, 1.3.2 Kalenteripainikkeilta puuttuvat tekstivastineet.
WCAG 2.1.1, 1.4.13 Infotekstien i-kuvakkeet eivät ole mukana lukemis- ja sarkainjärjestyksessä. Osoittimen siirto puhekuplan päälle kadottaa puhekuplan.
WCAG 3.3.1, yleinen saavutettavuus Virheilmoituksissa on useita puutteita (kaikkia virheilmoituksia ei ole liitetty kenttiin ohjelmallisesti; Jatka-painikkeen painaminen ei indikoi virheistä; osa virheilmoituksista tulee luetuksi kenttien otsikoiden ja yksiköiden välissä; virhetarkistusta suoritetaan sivulla kesken kirjoittamisen).
Saatavarahoitus-palvelussa olevia puutteita
Saatavarahoitus-palvelun verkkosivusto ei täytä saavutettavuuden vaatimuksia. Mikään havaituista puutteista ei kuitenkaan estä palvelun toimintaa tai käyttämistä. Mainittujen puutteiden muutostyön selvitys on käynnissä. Vaatimusten noudattamatta jättämiset ja vaatimuksiin sovellettavat poikkeukset mainitaan jäljempänä.
Saavutettavuuspuutteita on muun muassa siinä, että sivuston värien kontrastit, eivät täysin täytä saavutettavuusvaatimuksia eikä sivusto vielä tue kaikilta osin avustavien teknologioiden, kuten ruudunlukijoiden käyttöä sekä näppäimistökäytössä on ongelmia. Lomakekentistä puuttuvat nimilaput ja lisäksi palvelussa on yleisimmin puutteita esimerkiksi graafisten elementtien tekstivastineissa. Sarkainjärjestyksen noudattaminen puuttuu ja yhden sivun sovelluksena ruudunlukijat eivät huomaa sivulla tapahtuvia muutoksia. Palveluiden sivuilta puuttuvat myös otsikkohierarkiat ja kiintopisteet sekä hyppylinkit. Alla puutteet lueteltuna tarkemmin.
WCAG 1.3.1, 4.1.2 Navigaatio
WCAG 1.3.1, 3.3.2, 4.1.2 Kiikkukytkimet
WCAG 1.3.1, 3.3.2, 4.1.2 Raahauskontrollit
WCAG 1.3.2, 2.4.2, 2.4.3 Yhden sivun sovellus
WCAG 1.3.1, 2.4.1 Sivun rakenne
WCAG 2.1.1, 1.4.1, 1.4.13, 4.1.2 Kaaviot
WCAG 1.3.1 Negatiiviset luvut
WCAG 2.4.7 Näkyvä näppäimistökohdistus
WCAG 4.1.3 Palautteet
WCAG 4.1.3 Latausanimaatio
WCAG 2.2.1, 4.1.3 Aikakatkaisu
WCAG 1.4.10, 1.4.12 Responsiivisuus
WCAG 2.4.1, 4.1.2 Kehykset
WCAG 1.3.1 Otsikko-arvo-parit
WCAG 1.3.1 Napsautettavat elementit
WCAG 1.3.1, 2.4.4 Useasta osasta koostuvat linkit
WCAG 4.1.1 HTML:n laatu
WCAG 1.3.2, 2.1.1, 2.4.3 Näkymien lisääminen
WCAG 2.1.1 Välilehdet
WCAG 2.1.1 Kuukausivalinnat
WCAG 2.4.2 Sivun nimi
WCAG 3.3.1 Virheilmoitukset
WCAG 1.3.1 Pakolliset kentät
WCAG 3.3.2 Vihjeteksti
Trade Finance – verkkopalveluissa olevia puutteita; Pankkitakausten ja Dokumenttimaksujen verkkopalvelut
Trade Financen verkkopalvelut eivät täysin täytä saavutettavuuden vaatimuksia. Mikään havaituista puutteista ei kuitenkaan estä kummankaan palvelun toimintaa tai käyttämistä. Näissä auditointi vielä osin kesken - osa puutteista tiedossa, ja auditoinnin jälkeen tehdään puutteiden muutostyön selvitys. Joidenkin vaatimusten noudattamatta jättämiset ja vaatimuksiin sovellettavat poikkeukset mainitaan alla.
Dokumenttimaksujen verkkopalvelun saavutettavuuspuutteita on muun muassa siinä, että värien kontrastit eivät täysin täytä saavutettavuusvaatimuksia, eikä sivusto vielä tue kaikilta osin avustavien teknologioiden, kuten ruudunlukijoiden käyttöä. Verkkopalvelu on tietoisena valintana vain englanninkielinen - kääntäminen on mahdollista, mutta huomioitavaa on, että kyse on palvelusta, jota käyttävät kansainvälistä kauppaa käyvät yritysasiakkaat. Sivustolla ei ole vihjetekstejä - palvelussa ei ole ns. ohjaavuutta. Palveluun on tehty loka-marraskuussa 2020 järjestelmätoimittajan versiopäivitys, ja osaa toiminnallisuuksista päivitetään vielä tuotannossa. Myös toiminallisuutta parantavaa pienkehitystä tullaan tekemään jatkossa lisää.
Pankkitakausten verkkopalvelun saavutettavuuspuutteita on muun muassa siinä, että sivusto vielä tue kaikilta osin avustavien teknologioiden, kuten ruudunlukijoiden käyttöä. Värien kontrastit eivät täysin täytä saavutettavuusvaatimuksia (värit ovat op.fi -sivustoa vastaavat).