Tämä seloste koskee op.fi Yritysasiakkaiden rahoituksen palveluiden saavutettavuutta. Yritysasiakkaiden rahoituksen palveluiden saavutettavuutta ovat arvioineet OP Ryhmälle projektiluontoisesti töitä tekevät saavutettavuuden asiantuntijat ja lisäksi sivuston saavutettavuuden osalta on suoritettu itsearviointia.
Op.fi Yritysrahoituksen palvelut ovat vaihtoehtoisia asiointikanavia puhelimitse tapahtuvan asiakaspalvelun, chat-neuvottelun, verkkoviestineuvottelun tai konttorissa tapahtuvan neuvottelun rinnalla.
Itsearvioinnissa on käytetty seuraavia järjestelmiä:
- Tietokoneilla saavutettavuus on testattu Chrome-selaimella ja NVDA-ruudunlukuohjelmistolla.
- Mobiililaitteilla saavutettavuus on testattu Apple-laitteilla, Safari-selaimella (touch gestures).
Saavutettavuusvaatimuksia koskevat säännökset ovat Digitaalisten palveluiden tarjoamista koskevassa laissa.
Tämä saavutettavuusseloste on laadittu 9.12.2020 ja sitä on viimeksi päivitetty 16.12.2024.
Saavutettavuuden tila
Op.fi Yritysten rahoituspalvelut täyttävät saavutettavuusvaatimukset osittain, mikäli palvelun kohdalla ei muuta mainita. Vaatimusten noudattamatta jättämiset kerrotaan jäljempänä kunkin palvelun osalta erikseen.
Lainan sekä maksusuunnitelman tietojen ei-saavutettavat sisällöt
Saavutettavuuspuutteita on muun muassa tiedon oikeanlaisessa esittämisessä, pudotuslistojen toiminnassa ja otsikoinnin logiikassa. Sovelluksessa on myös joukko muita puutteita, jotka hankaloittavat apuvälineiden, kuten ruudunlukijoiden ja näppäimistön käyttöä. Palvelu uusitaan tulevina vuosina.
Alla lueteltuna ne WCAG:n (Web Content Accessibility Guidelines) mukaiset saavutettavuusvaatimukset, joita sovellus ei vielä täytä.
Pudotuslistat
WCAG 2.1.1
WCAG 2.1.2
WCAG 3.2.2
WCAG 3.3.2
WCAG 4.1.2
WCAG 4.1.3
- Pudotuslistoilta puuttuvat nimilaput, joten ruudunlukijakäyttäjä ei saa tietoa, mikä pudotuslista on kyseessä.
- Pudotuslistojen toiminnassa on puutteita mm sarkainnäppäimillä navigoinnissa ja listan elementtien lukemisjärjestyksessä, sekä elementtien lukemistavassa.
- Vaihtoehdon valinta pudotuslistalta aiheuttaa automaattisesti uuden sivun latautumisen.
Negatiiviset luvut ja otsikointi
WCAG 1.3.1
- Negatiiviset luvut on esitetty yhdysmerkillä, mikä aiheuttaa hankaluuksia ruudunlukijalle.
- Otsikkotasoja on käytetty virheellisesti ja joidenkin taulukoiden riviotsikot puuttuvat.
- Joidenkin taulukoiden otsikoita ei ole toteutettu HTML-otsikoina.
Kontrastit
WCAG 1.4.3
WCAG 1.4.11
- Tekstin ja taustan välisissä kontrastisuhteissa on puutteita.
Maksusuunnitelman kaaviot
WCAG 1.1.1
WCAG 1.3.2
WCAG 2.1.1
WCAG 1.4.12
WCAG 1.4.13
- Kaavion tietoja ei pysty lukemaan ruudunlukijalla.
- Osoittimen kohdistuksella näytettäviä tarkkoja tietoja ei saa näkyviin näppäimistöllä, eikä lisätietoja pysty piilottamaan siirtämättä kohdistusta.
- Mobiiliasettelussa kaavion alla olevat tiedot esitetään vaillinaisesti, eikä tietojen vierityselementti ole mukana sarkainjärjestyksessä.
- Käyttäjän oma CSS-tiedosto voi aiheuttaa tekstien menemisen päällekkäin.
Taulukot
WCAG 1.3.1
WCAG 1.3.2
- Taulukoista puuttuvat riviotsikot, mikä vaikeuttaa taulukoiden lukemista ruudunlukijalla.
- Taulukot sisältävien haitarien otsikot eivät ole HTML-otsikoita, mikä vaikeuttaa sivun hierarkian hahmottamista.
Maksusuunnitelman erätiedot
WCAG 1.1.1
WCAG 1.3.1
WCAG 1.3.2
WCAG 2.4.7
WCAG 4.1.2
- Maksuerien tiedot esitetään sivulla peräkkäisinä luetelmina, mikä tekee sivusta pitkän ja vaikeuttaa sivun lopussa olevan yhteismäärän löytämistä.
- Ruudunlukija lukee osan tiedoista kahteen kertaan, ja käyttäjälle epäloogisessa järjestyksessä.
Suosikit
WCAG 1.3.3
WCAG 1.3.1
- Suosikit valitaan napauttamalla tähteä, mutta ruudunlukijaa käyttävä ei tiedä mikä ”tähti” - nappi on.
- Suosikin lisääminen tai poistaminen ei ole ohjelmallisesti eriytetty muusta sivusta, joten ruudunlukijan käyttäjä ei tiedä mitä X-nappi sulkee.
Yhdenmukaisuus käytetyissä termeissä
WCAG 3.2.4
- Laina ja luotto -termejä käytetään epäjohdonmukaisesti läpi sovelluksen.
Ponnahdusikkunan vihje
WCAG 4.1.2
WCAG 2.1.1
WCAG 1.3.2
WCAG 1.4.13
- Ponnahdusikkunan avaavalla linkillä ei ole ohjelmallista nimilappua, eikä se ole avattavissa näppäimistöllä.
- Vihjeteksti ei ole luettavissa ruudunlukijalla
- Ponnahdusikkuna näytetään kohdistamalla hiiri, se peittää muuta sisältöä ja sitä ei voi ohittaa siirtämättä hiiren kohdistusta.
Kuvaajat
WCAG 2.1.1
WCAG 1.4.13
WCAG 4.1.2
- Kuvaajat eivät ole luettavissa ruudunlukijalla.
- Näppäimistön käyttäjällä ei ole pääsyä kaikkeen kuvaajien sisältämään tietoon, sillä se vaatii hiirellä kohdistamista.
Luoton saldovahvistus
Digipalvelun saavutettavuuden tila
Luoton saldovahvistus -palvelu täyttää saavutettavuusvaatimukset.
Panttiluettelo-palvelussa olevia puutteita
Saavutettavuuspuutteita ovat muun muassa, että hauista ei anneta selkeää palautetta ruudunlukijalle eikä näppäimistökohdistus ole riittävän selkeä. Tekstin koon suurentaminen 200 %:iin rikkoo hieman asettelua. Palvelu ei ole responsiivinen. Alla puutteet lueteltuna tarkemmin.
WCAG 1.3.1, 1.3.2, 2.4.2 3.1.1 PDF-tiedostosta puuttuvat semanttiset merkinnät. Otsikot, dokumentin kieli ja tiedoston title-ominaisuus ovat määrittelemättä.
WCAG 1.4.3 Kontrastit
WCAG 1.3.1, 2.4.4 Tulostaulukon sarakeotsikko puuttuu. Avaa-linkkien käyttö on osin epäselvä.
WCAG 1.3.1 Sivua on aseteltu taulukolla.
WCAG 1.4.4, 1.4.10 Tekstin koon suurentaminen 200 %:iin rikkoo hieman asettelua. Palvelu ei ole responsiivinen.
Yleinen saavutettavuus
Näppäimistökohdistusta tulisi selkeyttää.
Pudotuslistalta puuttuu nimilappu.
Haku ei anna selkeää palautetta ruudunlukijalle.
Rahoituslimiitti-palvelussa olevia puutteita
Saavutettavuuspuutteita ovat muun muassa, että sivusto ei vielä kaikilta osin tue avustavien teknologioiden, kuten ruudunlukijoiden, käyttöä. Palvelu on toteutettu yhden sivun sovelluksena. Palvelu ei ole responsiivinen eivätkä kontrastit ole riittäviä. Näppäimistökohdistukset ovat paikoin epäselvät. Myös virheilmoituksissa ja infoteksteissä on saavutettavuuspuutteita.
WCAG 1.4.4, 1.4.10 Tekstin koon suurentaminen 200 %:iin rikkoo hieman asettelua. Palvelu ei ole responsiivinen.
WCAG 1.3.1 Negatiivissa luvuissa on käytetty ajatusviivaa, jolloin VoiceOver-ruudunlukija jättää merkin oletusasetuksilla lukematta.
WCAG 2.4.2, 2.4.3, 4.1.3 Yhden sivun sovellus, jolloin ruudunlukijat eivät huomaa sivumuutoksia, kuten sivulatauksia. Sivujen title-attribuutti on sama, jolloin käyttäjän sijainti on epätarkka. Näppäimistökohdistus on osin epätarkka.
WCAG 1.4.3, 1.4.11 Kontrastit
WCAG 4.1.2 Palautteiden Alert-rooli keskeyttää turhaan ruudunlukijan.
WCAG 1.3.1 Tietojen esittämisessä otsikko–arvo-pareja ei ole esitetty ohjelmallisesti, mikä voi haitata tulkintaa.
WCAG 2.4.7 Näppäimistökohdistus on osin epäselvä.
WCAG 4.1.2 Ruudunlukija ei saa tietoa haitaritoteutuksen tilasta (auki/kiinni).
WCAG 1.3.1, 2.4.4, yleinen saavutettavuus Taulukot on toteutettu ruudunlukijoille epäselvästi (sarakeotsikot, taulukon linkit, riviotsikot, painiketeksti, lukujen jaksotus)
WCAG 1.3.1 Otsikoiden hierarkiatasot ovat toisiinsa nähden epäloogiset.
Yleinen saavutettavuus Osa hyväksyttäviin toimeksiantoihin johtavista linkeistä on toteutettu useista span-elementeistä, mikä on ruudunlukijalle hankala tulkita.
WCAG 1.3.1 Toteutuksessa käytetty turhaan luettavia elementtejä.
WCAG 1.3.1, 3.3.2 Ohjelmallinen nimilappu puuttuu. Kahden kentän kokonaisuutta ei ole yhdistetty toisiinsa ohjelmallisesti.
WCAG 1.1.1, 1.3.2 Kalenteripainikkeilta puuttuvat tekstivastineet.
WCAG 2.1.1, 1.4.13 Infotekstien i-kuvakkeet eivät ole mukana lukemis- ja sarkainjärjestyksessä. Osoittimen siirto puhekuplan päälle kadottaa puhekuplan.
WCAG 3.3.1, yleinen saavutettavuus Virheilmoituksissa on useita puutteita. Kaikkia virheilmoituksia ei ole liitetty kenttiin ohjelmallisesti. Jatka-painikkeen painaminen ei indikoi virheistä. Osa virheilmoituksista tulee luetuksi kenttien otsikoiden ja yksiköiden välissä. Virhetarkistusta suoritetaan sivulla kesken kirjoittamisen.
Yritysrahoitushakemus
Digipalvelun saavutettavuuden tila
Yritysrahoitushakemuspalvelu täyttää saavutettavuusvaatimukset osittain. Vaatimusten puutteet mainittuna alla.
Tekstikentät
Tekstikentissä ei ilmoiteta ruudunlukijakäytössä, kuinka monta merkkiä maksimimerkkimäärästä on käytetty.
1.3.1 Informaatio ja suhteet
3.3.2 Nimilaput ja ohjeet
Syöttökentät
Syöttökentissä on puutteita, miten kentässä käytetty yksikkö kerrotaan ruudunlukijakäytössä.
1.3.5 Määrittele syötteen tarkoitus
Ilmoitusalue
Sivulla on virheellisesti toimiva ilmoitusalue, joka aiheuttaa haittaa ruudunlukijakäytössä.
4.1.2 Nimi, rooli, arvo
Lisätietopainikkeet
Lisätietopainikkeissa on saavutettavuuspuutteita ruudunlukijaa käytettäessä. Ruudunlukijakäyttäjä ei hahmota kuinka painike toimii ja miten se liittyy painikkeen yhteydessä olevaan tekstiin.
4.1.2 Nimi, rooli, arvo
Luotot OP Yrityspankissa-palvelussa olevia puutteita
Yritysluottojen verkkopalvelu täyttää vaatimukset osittain. Saavutettavuuspuutteita ovat muun muassa, että sivusto ei vielä kaikilta osin tue avustavien teknologioiden, kuten ruudunlukijoiden käyttöä. Palvelu on toteutettu yhden sivun sovelluksena. Palvelu ei ole responsiivinen eivätkä kontrastit ole riittäviä. Näppäimistökohdistukset ovat paikoin epäselvät. Myös virheilmoituksissa on saavutettavuuspuutteita. Alla puutteet lueteltuna tarkemmin.
WCAG 1.4.4, 1.4.10 Tekstin koon suurentaminen 200 %:iin rikkoo hieman asettelua. Palvelu ei ole responsiivinen.
WCAG 1.3.1 Negatiivissa luvuissa on käytetty ajatusviivaa, jolloin VoiceOver-ruudunlukija jättää merkin oletusasetuksilla lukematta.
WCAG 2.4.2, 2.4.3, 4.1.3 Yhden sivun sovellus, jolloin ruudunlukijat eivät huomaa sivumuutoksia, kuten sivulatauksia. Sivujen title-attribuutti on sama, jolloin käyttäjän sijainti on epätarkka. Näppäimistökohdistus on osin epätarkka.
WCAG 1.4.3, 1.4.11 Kontrastit
WCAG 4.1.2 Palautteiden Alert-rooli keskeyttää ruudunlukijan.
WCAG 1.3.1 Tietojen esittämisessä otsikko–arvo-pareja ei ole esitetty ohjelmallisesti.
WCAG 2.4.7 Näppäimistökohdistus on osin epäselvä.
WCAG 4.1.2 Ruudunlukija ei saa tietoa haitaritoteutuksen tilasta (auki/kiinni).
WCAG 1.3.1, 2.4.4, yleinen saavutettavuus Taulukot toteutettu ruudunlukijoille epäselvästi (sarakeotsikot, taulukon linkit, riviotsikot, painiketeksti, lukujen jaksotus)
WCAG 1.3.1 Otsikoiden hierarkiatason toisiinsa nähden epäloogiset
Yleinen saavutettavuus Osa linkeistä toteutettu useista span-elementeistä.
WCAG 1.3.1 Toteutuksessa käytetty turhaan luettavia elementtejä.
WCAG 1.3.1, 3.3.2 Ohjelmallinen nimilappu puuttuu. Kahden kentän kokonaisuutta ei ole yhdistetty toisiinsa ohjelmallisesti.
WCAG 1.1.1, 1.3.2 Kalenteripainikkeilta puuttuvat tekstivastineet.
WCAG 2.1.1, 1.4.13 Infotekstien i-kuvakkeet eivät ole mukana lukemis- ja sarkainjärjestyksessä. Osoittimen siirto puhekuplan päälle kadottaa puhekuplan.
WCAG 3.3.1, yleinen saavutettavuus Virheilmoituksissa on useita puutteita (kaikkia virheilmoituksia ei ole liitetty kenttiin ohjelmallisesti; Jatka-painikkeen painaminen ei indikoi virheistä; osa virheilmoituksista tulee luetuksi kenttien otsikoiden ja yksiköiden välissä; virhetarkistusta suoritetaan sivulla kesken kirjoittamisen).
OP Yritysjousto -palvelussa olevia puutteita
WCAG 1.4.10 Sivu ei skaalaudu oikein
WCAG 1.4.1 Lisää suosikiksi -painikkeen tila merkitty vain värillä
WCAG 1.1.1, 2.4.7 Ohjepainikkeelta puuttuu tekstivastineet ja semanttisesti väärin
WCAG 2.4.7 Näkyvä kohdistus puuttuu lisätietopaneelissa
WCAG 1.4.3 Tekstin värikontrasti
WCAG 2.4.3 Kohdistuksenhallinta lisätietopaneelissa
WCAG 1.3.1 Taulukon järjestäminen
WCAG 1.3.1, 4.1.2 Taulukko
Saatavarahoitus-palvelussa olevia puutteita
Saatavarahoitus-palvelun verkkosivusto ei täytä saavutettavuuden vaatimuksia. Mikään havaituista puutteista ei kuitenkaan estä palvelun toimintaa tai käyttämistä. Mainittujen puutteiden muutostyön selvitys on käynnissä. Vaatimusten noudattamatta jättämiset ja vaatimuksiin sovellettavat poikkeukset mainitaan jäljempänä.
Saavutettavuuspuutteita on muun muassa siinä, että sivuston värien kontrastit, eivät täysin täytä saavutettavuusvaatimuksia eikä sivusto vielä tue kaikilta osin avustavien teknologioiden, kuten ruudunlukijoiden käyttöä sekä näppäimistökäytössä on ongelmia. Lomakekentistä puuttuvat nimilaput ja lisäksi palvelussa on yleisimmin puutteita esimerkiksi graafisten elementtien tekstivastineissa. Sarkainjärjestyksen noudattaminen puuttuu ja yhden sivun sovelluksena ruudunlukijat eivät huomaa sivulla tapahtuvia muutoksia. Palveluiden sivuilta puuttuvat myös otsikkohierarkiat ja kiintopisteet sekä hyppylinkit. Alla puutteet lueteltuna tarkemmin.
WCAG 1.3.1, 4.1.2 Navigaatio
WCAG 1.3.1, 3.3.2, 4.1.2 Kiikkukytkimet
WCAG 1.3.1, 3.3.2, 4.1.2 Raahauskontrollit
WCAG 1.3.2, 2.4.2, 2.4.3 Yhden sivun sovellus
WCAG 1.3.1, 2.4.1 Sivun rakenne
WCAG 2.1.1, 1.4.1, 1.4.13, 4.1.2 Kaaviot
WCAG 1.3.1 Negatiiviset luvut
WCAG 2.4.7 Näkyvä näppäimistökohdistus
WCAG 4.1.3 Palautteet
WCAG 4.1.3 Latausanimaatio
WCAG 2.2.1, 4.1.3 Aikakatkaisu
WCAG 1.4.10, 1.4.12 Responsiivisuus
WCAG 2.4.1, 4.1.2 Kehykset
WCAG 1.3.1 Otsikko-arvo-parit
WCAG 1.3.1 Napsautettavat elementit
WCAG 1.3.1, 2.4.4 Useasta osasta koostuvat linkit
WCAG 4.1.1 HTML:n laatu
WCAG 1.3.2, 2.1.1, 2.4.3 Näkymien lisääminen
WCAG 2.1.1 Välilehdet
WCAG 2.1.1 Kuukausivalinnat
WCAG 2.4.2 Sivun nimi
WCAG 3.3.1 Virheilmoitukset
WCAG 1.3.1 Pakolliset kentät
WCAG 3.3.2 Vihjeteksti
Trade Finance – verkkopalveluissa olevia puutteita; Pankkitakausten ja Dokumenttimaksujen verkkopalvelut
Trade Financen verkkopalvelut eivät täysin täytä saavutettavuuden vaatimuksia. Mikään havaituista puutteista ei kuitenkaan estä kummankaan palvelun toimintaa tai käyttämistä. Näissä auditointi vielä osin kesken - osa puutteista tiedossa, ja auditoinnin jälkeen tehdään puutteiden muutostyön selvitys. Joidenkin vaatimusten noudattamatta jättämiset ja vaatimuksiin sovellettavat poikkeukset mainitaan alla.
Dokumenttimaksujen verkkopalvelun saavutettavuuspuutteita on muun muassa siinä, että värien kontrastit eivät täysin täytä saavutettavuusvaatimuksia, eikä sivusto vielä tue kaikilta osin avustavien teknologioiden, kuten ruudunlukijoiden käyttöä. Verkkopalvelu on tietoisena valintana vain englanninkielinen. Huomioitavaa on, että kyse on palvelusta, jonka tuotteet ovat pääsääntöisesti englanninkielisiä, ja niitä käyttävät kansainvälistä kauppaa käyvät yritysasiakkaat. Sivustolla ei ole vihjetekstejä - palvelussa ei ole ns. ohjaavuutta. Kyseessä on valmis ohjelmisto, jonka käytettävissä oleva versio ei kaikilta osin ole saavutettava. Osa päivityksistä edellyttää sovelluksen versiopäivitystä.
Pankkitakausten verkkopalvelun saavutettavuuspuutteita on muun muassa siinä, että sivusto vielä tue kaikilta osin avustavien teknologioiden, kuten ruudunlukijoiden käyttöä. Värien kontrastit eivät täysin täytä saavutettavuusvaatimuksia (värit ovat op.fi -sivustoa vastaavat).